Компания по продаже кофейных автоматов Doozy показывает, что будущее за безналичной торговлей

Doozy, операторы кофейных автоматов со считывателями безналичных карт Nayax спрашивают в своем недавнем сообщении в блоге, разлюбила ли Великобритания наличные.

Сообщение погружается в безналичные тенденции в Великобритании и быструю скорость, с которой бесконтактные карты прижились там. Здоровый торговый оператор также изучает, как ежегодно уменьшается использование наличных денег, и влияние мобильных телефонов на платежное поведение.

Doozy решил взглянуть на собственное поведение потребителей и, используя машинную статистику, взятую из Nayax Management Suite, представил увлекательное практическое исследование.

Doozy спрашивает: мы разлюбили наличные деньги?

Мы наблюдаем быстрые изменения в том, как люди выбирают платить. С каждым годом наличные расчеты уменьшаются, в то время как карточные и мобильные платежи стремительно растут. Это влияет на каждую ветвь. Мы видели это с появлением полностью безналичных торговых автоматов. По данным UK Finance, есть три основных фактора этого изменения;

• Изменение потребительских предпочтений
• Технологические разработки
• Нововведение в способах оплаты

Ни для кого не секрет, что общество отходит от наличных денег. Летом 2017 года карточные платежи вытеснили наличные деньги как способ оплаты номер один в Великобритании. В 2006 году 62% всех покупок выбрали способ оплаты наличными. В прошлом году этот процент снизился до 40%.

Цифровая революция оказала огромное влияние. Развитие смартфонов, бесконтактные платежные решения, онлайн-банкинг и интернет-магазины – все это факторы, побуждающие людей отказываться от наличных денег. Мы приняли безналичное общество благодаря его удобству и легкости. В прошлом карты использовались для больших покупок, а наличные для меньших. Частично это было связано с платой за карточку, которая сейчас отменена. Те времена прошли, теперь мы также решаем купить кофе или обед с помощью карточек. Другим фактором, способствующим переходу к карточным платежам, является простота и популярность бесконтактных платежей. Гораздо проще вытащить карточку и коснуться ридера, чем считать наличные деньги.

Бесконтактный доступ стал трендом

Когда десять лет назад впервые были представлены бесконтактные карты, они были встречены с нетерпением. Сообщается, что люди были озабочены конфиденциальностью данных и рисками, связанными с кражей карт. Вскоре эти мысли исчезли, поскольку сейчас бесконтактные платежи составляют почти половину всех покупок картами. Резкий рост по сравнению с 1 из 10 в 2015 году. Бесконтактный способ оплаты или опция «нажми и отправляйся» используется для разнообразных платежей, включая продукты, билеты на поезд, одежду или даже пиво. World Pay обнародовала цифры на основе платежей в британских магазинах и малых предприятиях. Они обнаружили, что бесконтактный способ даже вытеснил традиционный чип и пен.

Рост бесконтактных услуг начался в Лондоне. Подпольщики ввели бесконтактные платежные системы еще в 2014 году. Это внедрение явилось первой движущей силой бесконтактной революции. Потребители полюбили бесконтактные устройства не так быстро, как некоторые надеялись, поскольку торговцы не желают тратить деньги на обновление своих устройств для считывания карт. Даже некоторые из самых крупных супермаркетов представили бесконтактные считывающие устройства только в 2016 году.

В 2018 году мы сможем платить бесконтактно повсюду. Великобритания находится в авангарде бесконтактной революции, от магазина на углу до автобуса. Бесконтактный способ более быстрый как для потребителей, так и для розничных продавцов. Для потребителей это просто удобство. Для розничных торговцев более быстрые платежи означают, что очереди двигаются быстрее, и они могут обслуживать больше клиентов. Конечно, это также верно для безналичных торговых автоматов.

До конца 2017 года 78% дебетовых карт и 62% кредитных карт были бесконтактными. И впечатляющие 63% людей в Великобритании сейчас используют бесконтактные карты.

Мобильные платежи не отстают

Как и физические бесконтактные карты, на рынок вышел еще один способ оплаты – мобильные платежи. Это значит, что все, что людям нужно выходить из дома – это телефон. В частности, этот метод был принят младшими потребителями. Apple Pay, Samsung Pay и Android Pay позволяют пользователям легко и безопасно хранить данные карты на своих смартфонах. Устраняет потребность в сумочке/кошельке. В 2017 году карта Barclay Card зафиксировала колоссальный рост платежей в приложениях на 90%. Мобильные платежи используются меньше всего, но прогнозы свидетельствуют, что их популярность продолжит расти. Расходы через смартфон ускоряются. По данным World Pay, треть клиентов сейчас пользуется преимуществами своих платежных возможностей смартфонов.

Doozy Evidence – доказательство в примере

Мы решили исследовать данные Doozy, чтобы увидеть, как наличные деньги и карточка соотносятся с нашими торговыми автоматами. Данные поступают из наших машин для трех разных секторов: здравоохранения, образования и досуга.

Тенденции в Великобритании показывают, что карта вытеснила наличные деньги как основной способ оплаты. Наша общая статистика отражает это. 64% наших клиентов во всех секторах платили картой, а еще 8% – мобильным. Стоит отметить, что люди используют карту через свое мобильное приложение для оплаты, в результате чего общее количество платежей картой составляет 72%.

Результаты стали интересны при разбиении данных на сектора. В то время как образование и здравоохранение показали, что больше половины платят картой, результаты досуга рисуют другую картину. Учитывая оплату как картой, так и через мобильное приложение, сайты для досуга взяли 52% платежей картой, немного опережая наличные деньги. Мы ожидали увидеть большую разницу. Сектор образования шел впереди, где большинство студентов и сотрудников выбирали платить картой. Лишь небольшое количество выбрало наличные, 21%. Конечно, это сектор, где потребители преимущественно моложе 30 лет. Ожидается, что молодые люди предпочтут карточку, а не наличные деньги.

Процент мобильных платежей также показал эту разницу в возрасте. Потребители в сферах здравоохранения и отдыха всех возрастов, от детей до пожилых людей. В каждом из этих секторов 4% людей используют мобильное платежное приложение, но в образовании этот показатель подскочил до 11%. Во всех секторах мы видим, что 8% людей сейчас используют мобильные приложения. Однако, если текущие прогнозы верны, эта цифра вырастет в течение следующего десятилетия.

Мы разделили проценты карты, чтобы увидеть разницу между бесконтактной картой, чипом и PIN-кодом. Цифры были неожиданными. В секторе досуга, который имел гораздо меньше карточных платежей, чем ожидалось, также было больше бесконтактных платежей. Хотя в здравоохранении был более ближний процент людей, которые пользовались бесконтактным способом, больше потребителей выбрали его вместо чипа и PIN-кода. Образование было единственной сферой, в которой бесконтактный способ использования использовался меньше, чем чип и пен. Потребители в образовательном секторе больше предпочитают использовать карты, и все же показали незначительный рост количества платежей чипом и пин-кодом. Это необычно, поскольку результаты показывают, что молодые потребители предпочитают чипы и шпильки.

Несмотря на удивительный процент потребителей наличных денег в секторе досуга, большинство наших потребителей рассчитывались картой. Будет интересно увидеть, как это изменится в течение следующего десятилетия.

Преимущества полностью безналичных торговых автоматов

Есть еще люди, которые выбирают деньги наличными. Однако наличие полностью безналичных торговых автоматов имеет гораздо больше преимуществ, в частности;

Для удовлетворения спроса

Одно можно сказать точно. Потребители имеют при себе меньше наличных денег и больше склонны тратить деньги на карту. Потому есть смысл предложить этот вариант. Хотя лишь маленький процент выбирает платить через мобильный, ожидается, что этот показатель существенно возрастет.

Предоставление услуг

Как торговая компания, у нас иногда возникают проблемы с нашими автоматами. Если продукты не продаются, потребителям, платящим картой, очень легко вернуть деньги. Конечно, без постоянного персонала на месте вернуть деньги наличными более проблематично.

Скорость

Скорость бесконтактной оплаты предлагает потребителям гораздо более быструю и удобную покупку.

Прогнозируется, что уже к 2026 году наличные выплаты упадут до 21%. Настало время сделать переключатель. быть оборудован устройством для считывания карт. Безналичные автоматы. Наши карточные машины Doozy работают на базе Nayax.

«Использование безналичных платежей давно достигло переломной точки, и операторам торговых автоматов и другим владельцам автоматов без присмотра было бы бессмысленно игнорировать эту тенденцию. платежей может увеличить доход до 30% и обеспечить гибкость ценообразование, недоступное при оплате наличными». Льюис Зимблер, управляющий директор Nayax UK.