Точка продаж: что это такое и почему это важно? | Наякс

Хотите вести успешный розничный бизнес, но не уверены, что вам нужно? Узнайте, что такое торговая точка как она работает и зачем она нужна.

Одно из самых важных и практических решений, которые вы можете принять как владелец бизнеса, это то, как обрабатывать свои платежи. К счастью, сегодня у вас есть различные варианты, такие как системы торговых точек (POS), которые предлагают гораздо больше, чем просто рукописную книгу и ящик для хранения наличных денег.

POS-системы предлагают разнообразные функции и возможности, которые помогают вам быть в курсе всего, от ассортимента до клиентов и рекламных акций, позволяя вам масштабировать свой бизнес и предлагать своим клиентам отличный опыт.

В этой статье вы узнаете все, что вам нужно знать о системах торговых точек, в частности, что это такое, почему они важны, что они вам предлагают и как выбрать наилучшую для нужд вашего бизнеса.

Что такое система продаж? – значение POS

«Точка продаж» – это термин, который используется для обозначения места, где клиент завершает свою операцию и оплачивает товар или услугу. Система точки продаж – это технология, которую вы используете для осуществления транзакции. Хотя теоретически этот термин можно применять к различным инструментам от блокнота до калькулятора, сегодня он обычно касается более сложной машины, объединяющей аппаратное и программное обеспечение для продажи товаров и услуг.

Сегодня на рынке доступен широкий спектр POS-систем, включая мобильные системы, POS-приложения, системы с сенсорным экраном, облачные POS-системы. Каждая компания выберет систему POS, которая отвечает ее потребностям (иногда требуется больше одной!).

Сегодня самые совершенные POS системы предлагают разнообразные полезные функции от безналичных платежей до управления персоналом до маркетинга и программ лояльности. Скажем так: хорошая система POS является бесценной частью ваших розничных процессов.

Как работает система POS

Итак, как работает система POS? Процесс достаточно прост: POS управляет транзакцией от начала до конца удобным способом.

Сначала клиент выбирает продукт или услугу, которую он хочет приобрести. Это можно выбрать в системе POS, отсканировав штрих-код или выбрав меню параметров. Это также можно сделать в магазине, когда клиент физически выбирает товар или запрашивает совет у продавца. Затем продавец может выбрать товар в POS-системе, будь то на кассе или в дороге с помощью мобильной POS-системы. После выбора товара в POS системе система оценивает товар, подсчитывает общую сумму, добавляет налог с продаж, чаевые и/или купоны и скидки, если это необходимо, и дает окончательную сумму.

Затем клиент оплачивает общую сумму с помощью различных вариантов оплаты: от наличных до безналичного выбора, таких как кредитные карты, бесконтактные платежи, такие как ApplePay, и даже криптовалюты.

Наконец POS-система завершает транзакцию, печатая детальную квитанцию ​​или отправляя цифровую квитанцию ​​и сохраняя информацию о транзакции для дальнейшего использования продавцом. Позже эти данные могут использоваться для различных целей, в частности для бухгалтерского учета, отслеживания запасов и маркетинговой информации.

Типы торговых систем

Системы торговых точек полезны для разных предприятий. Часто существуют POS-системы, разработанные специально для разных отраслей промышленности, хотя некоторые из них могут работать для многих целей. Ниже мы собрали список различных типов POS-систем, которые вы можете найти и их уникальные возможности.

Розничный POS

Первый тип системы торговых точек предназначен для розничной торговли, например, продуктовых магазинов, магазинов повседневного спроса, магазинов одежды и т.д. Помимо обычных функций POS-системы, эти системы могут также содержать любую из следующих возможностей:

• Управление запасами и продуктами
• Управление работниками
• Комиссионные работникам
• Подарочные карты
• Заказ на закупку
• Акции клиентов
• Layaway
• Матрица цветов и размеров
• Цифровые весы для взвешивания предметов
• Сканеры штрихкодов для сканирования товаров

Хороший розничный POS также должен включать возможность работы в нескольких магазинах, транзакции с кредитными картами (безналичная обработка), отчетность о клиентах, отчеты о продажах, отчетность поставщиков и уровень запасов.

Салон & Spa POS

Следующий тип POS-систем – это система, созданная для салонов и спа. Этот тип действительно полезен для различных предприятий, от маникюрных и парикмахерских салонов до парикмахерских, салонов татуировок и пирсинга, стрижек для домашних животных, фитнес-клубов, массажных салонов и т.д., поскольку все они требуют подобных возможностей. К ним относятся:

• Календарь встреч
• Напоминание о встрече
• База данных клиентов
• Розничная функция
• Управление запасами
• Планирование сотрудников
• Управление работниками

Ресторан POS

Рестораны и другие магазины розничной торговли продуктами питания, такие как фуд-траки, кафе, едущие на вынос магазины и микромаркеты требуют собственного набора возможностей системы POS. Вот список некоторых функций, которые можно найти в лучших ресторанных системах POS:

• Отправка заказов на кухню
• Отслеживание запасов и использование пищи
• Начисление заработной платы
• Планирование сотрудников
• Рекомендованная цена
• Онлайн заказ
• Программы лояльности
• Выполнение меню

Благодаря этим функциям отличная ресторанная POS-система не только поможет вам управлять платежами, но и поможет во многих других процессах в вашем бизнесе.

Бар и ночной клуб POS

В то время как ресторанные POS системы часто подходят для баров, существуют также системы, разработанные специально для баров и ночных клубов. Они могут включать любую из приведенных ниже функций.

• Отправка заказов на кухню
• Лояльность клиентов
• Быстрое оформление клиента
• Мобильный POS здесь особенно актуален, ведь оплату можно принимать на месте.
• Малый бизнес POS

Наконец, существует всеобъемлющая категория POS-систем, предназначенных для обслуживания малых предприятий, которые могут иметь больший бюджет. вы не обрабатываете огромный объем транзакций и скорость не является для вас самой большой проблемой. Похоже, такие POS-системы могут идеально подойти вам.

Особенности системы торговых точек

В дополнение к отраслевым функциям, предлагаемым различными типами POS-систем, перечисленными выше, есть некоторые функции, которые являются актуальными и полезными во всех сферах.

Отслеживание запасов

Привлекаясь к каждой вашей продаже, POS-системы по своей сути настроены на помощь в управлении запасами, помогая вам отслеживать, какие именно товары вы продали в любой день. изменить заказ продуктов.

Управление данными

POS-системы собирают большие объемы очень полезных данных, которые при правильном использовании могут помочь вам улучшить взаимодействие с клиентами, определить новые возможности получения прибыли и развивать свой бизнес Лучшие POS-системы могут управлять данными, записывать транзакции, обмениваться данными между устройствами и местами. , а также защищать все.

Варианты исполнения

POS-системы могут помочь вам оставаться конкурентоспособными, предлагая различные варианты покупок для ваших клиентов, включая самовывоз из магазина, доставку на дом и возвращение онлайн-покупок в магазине. Эта возможность позволит вам диверсифицировать поток дохода и предложить лучшие удобства для ваших клиентов.

Система безналичных расчетов

Не секрет, что использование наличных денег сокращается: в 2020 году наличные деньги составляли лишь 19% всех платежей. карт с поддержкой Wi-Fi (особенно важно в свете пандемии COVID-19) или даже криптовалюта. POS-системы предлагают безопасную безналичную оплату для удобства и безопасности ваших клиентов.

Управление взаимоотношениями с клиентами

В процессе записи информации о клиентах и ​​отслеживания покупок ваша POS-система может помочь вам в обслуживании клиентов и управлении отношениями с клиентами. Это может помочь вам связаться со своими клиентами и улучшить их обслуживание, ссылаясь на такие данные, как они. приобрели, сколько заплатили и вернули ли они или нет.

Инструменты маркетинга

Подобным образом ту же информацию о клиенте можно использовать как часть многоканальных маркетинговых усилий. Некоторые POS-системы предлагают такие маркетинговые инструменты, как создание списков электронной почты, рассылка рекламных электронной почты, продажа в социальных сетях, таких как Facebook и Instagram, и реклама вашим клиентам в магазине онлайн.

Управление работниками

Многие POS-системы предлагают управление работниками, включая функции планирования, отслеживания времени и комиссионных. Каждый работник также может иметь собственный логин с разными разрешениями, чтобы помочь с безопасностью и отслеживанием данных, например, сколько денег было заработано при смене определенного работника.

Программы лояльности и подарочные карты

Более совершенные POS-системы часто предлагают возможность создать встроенную программу лояльности, которая отслеживает данные о покупках клиентов и использует их, чтобы помочь им накапливать баллы, которые можно использовать для получения скидок и других вознаграждений. Поддержка подарочных карт, перфокарты, кампании и ссылки также являются распространенными функциями POS.

Подробные квитанции

И последнее, но не менее важное – возможность предлагать детальные квитанции и возможность распечатать их на бумаге или отправить по электронной почте или текстовым сообщениям. Цифровые квитанции на основе искусственного интеллекта могут помочь вам собирать данные и лучше обслуживать клиентов.

POS-системы против кассовых аппаратов

Вам может быть интересно, какая разница между системой POS и кассовым аппаратом. Хотя они выполняют некоторые из тех же функций, система POS является более совершенной машиной.

Как можно понять из названия, возможности кассового аппарата обычно ограничиваются операцией с наличными деньгами. POS-системы чаще всего будут иметь возможность обрабатывать наличные операции, но также позволять безналичные платежи, которые часто предпочитают как клиенты, так и торговцы для их удобства. POS-системы – это сочетание аппаратного и программного обеспечения, которое придает намного больше возможностей для обслуживания общих операций вашего бизнеса.

Кассовые аппараты являются более простыми машинами, чем POS-системы, и их цена часто отражает это, поскольку они более доступны. Но хотя POS-системы могут быть более дорогими и требуют немного больше времени, чтобы привыкнуть к ним, они также предлагают гораздо больше функций, имеют улучшенную эффективность и точность и, в конце концов, более просты в использовании, обеспечивая лучшее и быстрее обслуживание.

Преимущества POS-систем

POS-системы предлагают широкий спектр преимуществ по сравнению с более ручными опциями, такими как кассовые аппараты. Они не только улучшают взаимодействие с клиентами, но могут значительно помочь вам в развитии вашего бизнеса. Некоторые из важнейших преимуществ, которые следует отметить, включают:

• Улучшенное взаимодействие с клиентами. Благодаря скорости, гибкости, целостности, отсутствию ошибок и возможности предлагать разнообразные варианты оплаты POS-системы помогают вам предоставлять наилучшее обслуживание клиентов и улучшать опыт клиентов.
• Точность. Чем больше вы полагаетесь на людей, которые будут самостоятельно управлять транзакциями, тем больше у вас будет возможностей для ошибок. Независимо от того, совершают ли они ошибки при подсчете итогов, вычислении сдачи или сохранении квитанций, люди неизбежно время от времени путают. Однако POS-системы могут предложить гораздо большую точность.
• Сенсорный экран. Независимо от того, используете ли вы POS-систему с собственным монитором или подключаетесь к уже имеющемуся мобильному устройству, ваша POS может предложить сенсорный экран, который очень удобен для пользователя.
• Скорость. Дополнительная скорость, предлагаемая POS-системами, не только улучшает взаимодействие с клиентами, но и позволяет выполнять больше транзакций за то же время. Это особенно полезно для компаний, которые сталкиваются с периодами пика и большим количеством посетителей, таких как бары и резвые рестораны.
• Больше способов оплаты – благодаря увеличению количества вариантов оплаты (например, безналичных систем, таких как EMV, Apple или Google Pay), которые вы можете предложить, POS-системы позволяют вам производить больше продаж. Кроме того, они дают вам возможность полностью безналичного расчета и избавить себя от головной боли (и бухгалтерского риска), связанной с подсчетом и обработкой наличных денег.

Аппаратные компоненты системы POS

Мы провели здесь много времени, рассматривая разные возможности системы POS, но как она выглядит физически? Что они включают с точки зрения оборудования? Нижеследующие компоненты обычно входят в большинство POS-систем.

• Монитор/терминал/планшет – основной частью вашей POS-системы будет терминал или монитор. В некоторых более легких POS-системах вы сможете подключить для этой цели свой планшет. Эта часть аппаратного обеспечения используется для отображения баз данных продуктов, а также для любых других функций, таких как отчеты о запасах, интерфейс сотрудников и так далее.
• Сканер штрих-кодов – Сканеры штрих-кодов предлагают автоматическое оформление заказа, собирая информацию о продукте и ценах для отдельных товаров и добавляя их в общую сумму заказа.
• Считыватель кредитных карт. Если вы хотите предложить безналичные транзакции, которые сегодня считаются обязательными, тогда вам понадобится POS-система с безопасным и совместимым с EMV считывателем кредитных карт.
• Принтер квитанций – в то время как многие POS-системы предлагают квитанции по электронной почте и текстовым сообщениям как опцию, большинство все еще имеют принтер квитанций для клиентов, предпочитающих их.
• Денежный ящик – многие POS-системы позволяют полностью обойтись без наличных денег, упрощая процесс оплаты. Однако существует большое количество из них, которые поддерживают взаимодействие с наличными и имеют кассовые ящики.
• Весы. По желанию ваша POS-система может поставляться с весами для взвешивания товаров, что может быть полезно для розничных торговых сред, таких как продуктовые магазины.

Различные типы программного обеспечения системы POS

Если вы позволите нам немного углубить технику, мы рассмотрим разные типы программного обеспечения, которое предлагают разные POS-системы.

Облачные POS-системы

Многие передовые POS-системы используют облачное программное обеспечение, то есть хранение и обработка данных происходит в облаке, а не на физических машинах в вашем бизнесе. Облачные POS системы имеют много преимуществ. Во-первых, они часто могут значительно сократить расходы, поскольку требуют гораздо меньшей вычислительной мощности компьютера и места для хранения. Вы также можете получить доступ к своим данным с любого устройства в любом месте. Наконец, вы можете настроить программное обеспечение вашей POS-системы на автоматическое обновление, чтобы оно всегда было обновлено, помогая вашему бизнесу развиваться и, наконец, включить многоканальную платформу. Важно отметить, что этот тип программного обеспечения требует быстрого и надежного Интернета.

Локальные POS-системы

Другим вариантом системного программного обеспечения POS является локальное программное обеспечение, которое означает, что все данные хранятся и обрабатываются на машинах в вашем физическом месте. С помощью этого типа программного обеспечения вы приобретаете лицензии и устанавливаете программное обеспечение на столько компьютеров, сколько вам нужно. Вам нужно будет постоянно обновлять программное обеспечение вручную, и для работы вашей системы могут потребоваться гораздо большие предварительные затраты на серверы. Однако вам не придется платить постоянную плату за размещение данных, поскольку вы будете хранить все самостоятельно.

Мобильные POS системы

Другим вариантом программного обеспечения, который следует рассмотреть для небольших компаний, являются мобильные POS-системы, подключаемые к вашему мобильному устройству. Обычно это тип облачных POS-систем, которые просто используют ваше собственное смарт-устройство в качестве экрана, а не поставляются с собственным монитором. Наибольшим преимуществом этого типа программного обеспечения является его мобильность, которая позволяет вам брать свою POS-систему на ходу с собой на выставки или всплывающие места.

Многоканальные POS системы

Наконец, существуют многоканальные POS-системы, предлагающие интеграцию с другим программным обеспечением и услугами, такими как ваш веб-сайт, онлайн-магазин, аккаунты в социальных сетях, сторонние торговые площадки и т.д. Это может быть полезно, если большинство ваших продаж происходит через одну из этих типов платформ, а не в вашем физическом офисе.

Как выбрать лучшую систему POS

Как вы, скорее всего, поняли из приведенной выше информации, нет недостатка вариантов по выбору, когда речь заходит о различных предложениях системы POS. Итак, как вы можете решить, в какой из них вы хотите инвестировать? Вот несколько факторов, о которых мы рекомендуем подумать:

• Потребности. Первый и важный момент, о котором следует помнить при выборе POS-системы, это конкретные потребности вашего бизнеса. Вам нужно что-то легкое и быстрое или вы предпочитаете многофункциональную систему, которая может потребовать больше аппаратного обеспечения? Вы сосредоточены на продаже продуктов или работаете в сфере услуг? Понимание того, чего вы хотите от своей POS-системы, является решающим шагом в выборе правильной системы.
• Бюджет. Конечно, вам тоже придется учитывать свой бюджет. В определенных ситуациях вы можете быть не в состоянии заплатить за все функции, которые вы хотите иметь. Установка четкого бюджета поможет вам быть реалистичными при выборе системы POS. Однако помните, что POS-системы интуитивно понятны, ими легко научиться пользоваться, а это значит, что обучение персонала будет гораздо легче.
• Обслуживание клиентов. POS-системы нужно изучать, когда вы впервые привыкнете к ним, и вполне естественно, что при использовании вашей системы возникают разные проблемы. Вот почему мы рекомендуем выбрать POS-систему, которая оснащена надежной и оперативной службой обслуживания клиентов, чтобы помочь решить любые проблемы, которые могут возникнуть.
• Функции. Выше мы перечислили всевозможные функции, которые могут предлагать системы POS. Если вы читаете о чем-то и считаете, что вам это обязательно нужно иметь, не забудьте еще раз проверить, предлагает ли их выбранная вами POS-система, прежде чем использовать ее.

Начало работы с POS-системой

После того, как вы выберете свою POS-систему, вам придется выполнить несколько шагов, прежде чем вы сможете включить ее в свой ежедневный процесс. Вот процесс, который вы можете ожидать.

Настройте свой POS

Во-первых, нужно будет настроить все аппаратные и программные компоненты вашей POS-системы. Большинство из них достаточно удобны и содержат четкие инструкции и поддержку или обслуживание, которые помогут вам наладить работу. Не используйте здесь быстрые пути; этот шаг имеет решающее значение, чтобы убедиться, что все работает должным образом, и у вас нет технических проблем.

Программируйте свой POS

Каждая POS система требует процесса программирования деталей вашего бизнеса, включая меню, продукт, инвентарь, программы вознаграждений, сотрудников и т.д. Некоторые POS-компании помогут вам с этой частью бесплатно или за дополнительную плату. В противном случае вы можете сделать все самостоятельно. Однако это займет некоторое время, поэтому обязательно запланируйте это время.

Торговые услуги

Чтобы получить возможность принимать платежи кредитной картой, вам нужно будет зарегистрировать учетную запись у поставщика торговых услуг, которая требуется для приема безналичных платежей от ваших клиентов. Многие POS-системы предлагают интеграцию с учетной записью продавца, чтобы вам было проще, или вам, возможно, придется воспользоваться услугами третьей стороны.

Обучение

Наконец, вам придется научиться пользоваться системой POS и научить всех своих сотрудников делать то же самое. Многие компании, занимающиеся разработкой POS-систем, помогают в этом процессе лично или с помощью обучающих видео. Хорошая новость заключается в том, что большинство POS-систем очень удобны для пользователя, и с ними не слишком сложно начать работу.

POS – сделайте следующий шаг к лучшему безналичному бизнесу

Поздравляем – теперь вы официально знаете все, что вам нужно знать о POS-системах и почему они важны! Вооружившись этой информацией, вы готовы выбрать POS-систему, которая будет лучше всего служить вам и поможет развивать ваш бизнес.

Нет лучшего места для начала, чем из Nayax, отмеченного наградами интегрированного POS-решения, созданного с помощью передовых современных технологий. Независимо от вашей отрасли POS-системы Nayax могут помочь вам предложить отличное взаимодействие с клиентами, собирая ценную информацию, чтобы помочь вам увеличить ваш доход и быть на шаг впереди своих конкурентов.