Все, что вам нужно знать о Nayax и его продуктах: Nayax запускает новую систему управления знаниями для своих клиентов

Nayax недавно анонсировала Nayax U, новую систему управления знаниями, разработанную для предоставления клиентам легкого доступа к информации о продуктах Nayax, функциях и т.д.

Что такое система управления знаниями?

Система управления знаниями – это инструмент, используемый компанией для организации и обмена информацией. Системы управления знаниями помогают предприятиям предоставлять своим клиентам ценную информацию и поддержку, помогая получить максимальную отдачу от своих продуктов и услуг.

Что такое Nayax U?

Nayax U – это система управления знаниями, разработанная специально для клиентов Nayax. Он содержит ответы на часто задаваемые вопросы, которые могут возникнуть у клиентов, например, как сбросить настройки устройства считывания карт Nayax, как настроить информационную панель для отображения актуальной информации для вашего бизнеса, как увеличить доход и лояльность и т.д. Предоставляя эту информацию в легкодоступном формате, Nayax позволяет своим клиентам контролировать собственный опыт и получить максимальную отдачу от своих продуктов Nayax.

Когда клиенты войдут в Nayax U, они получат доступ к полной библиотеке статей, ресурсов, пособий, видеоуроков и т.д. Независимо от того, нужна ли клиентам помощь в решении проблемы с устройствами для считывания карт Nayax или хотят узнать больше о последних функциях или обновлениях продуктов Nayax, у Nayax U есть все в одном месте.

Преимущества системы управления знаниями

Помогите клиентам сэкономить время

Одним из главных преимуществ такой системы управления знаниями как Nayax U является то, что она может сэкономить время и разочарование клиентов. Вместо того, чтобы тратить время на поиск информации в Интернете или обращение в службу поддержки клиентов, клиенты могут получить доступ к нужной информации через систему управления знаниями. Это может помочь сократить время ожидания для поддержки клиентов и улучшить общее взаимодействие с клиентами.

Повышение уровня удовлетворенности клиентов

Помимо помощи клиентам сэкономить время, системы управления помогают повысить уровень удовлетворенности клиентов, предоставляя им информацию, необходимую для эффективного использования продуктов и услуг. Когда клиенты могут успешно использовать продукты и услуги, они, скорее всего, будут удовлетворены своим общим опытом, и их бизнес, скорее всего, добьется успеха.

Сократите время ожидания поддержки

Предлагая клиентам возможность самообслуживания для решения их технических проблем по мере их возникновения, это помогает снизить нагрузку на агентов службы поддержки, а также сокращает время ожидания для клиентов, когда они звонят. Это может помочь уволить команды поддержки клиентов, чтобы сосредоточиться на более сложных вопросах и оказывать клиентам более качественную поддержку.

Превратите поддержку клиентов в успех клиентов

Системы управления знаниями помогают превратить команды поддержки клиентов в команды успеха клиентов. Предоставляя клиентам инструменты, чтобы стать самодостаточными и самостоятельно решать технические проблемы, когда они возникают, агенты службы поддержки могут сосредоточиться на помощи клиентам продвигаться вперед, чаще связываться с ними и помогать их бизнесу добиться успеха. Увольнение службы поддержки клиентов позволяет успешным агентам связываться с клиентами и поддерживать отношения, повышая удовлетворенность клиентов и способствуя успеху их бизнеса.

Ключевые характеристики системы управления знаниями Nayax U

Интуитивно понятные возможности поиска

С помощью простой панели поиска клиенты могут быстро и легко найти информацию, не просматривая страницы нерелевантных результатов. Nayax U также предлагает предлагаемые поисковые термины и связанные статьи.

Удобный интерфейс

Nayax U имеет удобный интерфейс, разработанный для удобства навигации и использования. Макет чистый и лаконичный, с четко обозначенными категориями и разделами, облегчающими клиентам поиск того, что они ищут.

Комплексная библиотека ресурсов

Nayax U имеет полную библиотеку ресурсов, охватывающих широкий спектр тем, связанных с Nayax и его продуктами. Это включает все: от руководства по устранению неисправностей до обновлений продуктов и функций, видео с практическими инструкциями и советов. С Nayax U клиенты могут быть уверены, что будут иметь доступ к новейшей и точной информации о Nayax и ее продуктах, что поможет укрепить их успех.

Nayax U – это мощный инструмент, который может помочь клиентам получить максимальную отдачу от их продуктов Nayax, предоставляя доступ к ценной информации и поддержке в легкодоступном формате. Nayax U помогает клиентам экономить время, повышает удовлетворенность клиентов и сокращает время ожидания звонков в службу поддержки. Итак, если вы являетесь клиентом Nayax, обязательно проверьте Nayax U и посмотрите, как это может помочь вам получить максимальную отдачу от продуктов Nayax.