Тенденции индустрии самообслуживания и торговли, на которые следует обратить внимание в 2024 году

Если вы оператор торгового автомата или управляете другим типом самообслуживания или автоматизированным бизнесом, вы всегда ищете способы оставаться впереди игры. Вы знаете, насколько инновации важны для вашего развития и хотите убедиться, что вы используете эту новую технологию, чтобы помочь развитию своего бизнеса. Чтобы помочь вам, мы составили список тенденций, на которые стоит обратить внимание в этом году, чтобы вы могли обеспечить успех своего бизнеса в 2024 году.

1.  Схемы лояльности

Если вы управляете автоматизированным бизнесом или бизнесом с самообслуживанием, вы можете не думать о налаживании отношений со своими клиентами, поскольку обычно вас нет на месте. Однако если вы подумаете об этом, многие ваши клиенты могут быть постоянными, особенно, но не исключительно, если ваши автоматы или рынки самообслуживания расположены в закрытой среде, например в офисах или университетах. Однако даже если ваши машины находятся в общественной среде, у вас все равно могут быть постоянные посетители, например путешественники или люди, которые работают и живут неподалеку и покупают на ваших машинах почти ежедневно.

Отладка отношений с клиентами имеет решающее значение для вашего роста. Здесь на помощь приходят схемы лояльности. Специализированные рекламные акции и скидки можно использовать в качестве стимулов для возврата клиентов, а цифровые предоплаченные карты позволяют не только поощрять клиентов, но и взаимодействовать с ними, завоевать их лояльность и продвигать свой бренд. .

Monyx Wallet – это решение Nayax для лояльности для неконтролируемых компаний. Ваши клиенты могут загрузить простое в использовании платежное приложение, отсканировав стикер с QR-кодом на вашей машине. Как оператор, вы легко настраиваете и настраиваете скидки, которые вы хотите предложить, с помощью пакета управления Nayax Core.

В недавнем опросе, проведенном компанией Nayax, операторы, использующие Monyx Wallet, сообщили об увеличении объема транзакций на 80%, а владельцы бизнеса, такие как Эли Ганнун из Powerdose, сообщают, что «вовлеченность клиентов растет с каждым днем… наш рост будет где-то между 100-200 человек в день».

Кроме того, операторы могут использовать свои POS-экраны, будь то на торговом автомате или киоске самообслуживания в микромаркете, для рекламы акций, новых продуктов и т.п., предоставляя клиентам ценную информацию. Схемы лояльности обязательны для вашего самообслуживания или автоматизированного бизнеса, и если вы еще не ввели их, сейчас самое время!

2. Инновационные вендинговые решения

Торговые предприятия все больше диверсифицируются, создавая новые и инновационные торговые решения в дополнение к традиционным автоматам по продаже еды и напитков. Эта диверсификация, позволяющая клиентам покупать что-либо, от свежего норвежского лосося до готовой пиццы и книг, помогает операторам повысить свои доходы. Умные торговые автоматы также могут помочь торговым операторам продавать более разнообразные и дорогостоящие продукты с помощью их безопасных систем.

Микрорынки – это еще одно инновационное решение для вендинга, которое помогает операторам легко переходить к более разнообразному предложению продуктов и более высокой норме прибыли. Торговые предприятия, объединяющие микрорынки, сообщают об увеличении продаж на 60-75% по сравнению со стандартными торговыми точками. Это связано с несколькими факторами, в частности разнообразием продуктов и возможностью потребителей приобрести несколько товаров за одну транзакцию. Большинство микрорынков расположены в закрытой среде, например, на рабочих местах. Легкий доступ не только к закускам и напиткам, но и к еде, а иногда даже к вещам первой необходимости, таким как безрецептурное лекарство и зонтики прямо на рабочем месте, делает их очень привлекательными для работников.

А если вы торговый оператор, вам следует рассмотреть возможность открытия нового торгового или микрорынка в новом месте, например, в отеле, на переднем дворе, развлекательном центре или торговом центре. Удобство наличия товаров у вас под рукой без необходимости ждать в очереди и бесперебойный опыт оплаты побуждает потребителей не только желать, но и надеяться найти торговые автоматы, где бы они ни находились. Если вы торговый оператор и думаете о диверсификации своего бизнеса, то в 2024 году это может изменить ситуацию. Не стесняйтесь связаться с нашей командой, чтобы узнать, как наши эксперты могут помочь вам достичь этой цели.

3. Умное обслуживание

И наконец, еще одна тенденция, на которую стоит обратить внимание, это разумное обслуживание. Индустрия вендинг только начала свою цифровую трансформацию: от машин, которые продолжают работать, несмотря на сбои в соединении, до телеметрии и обновлений POS, которые можно сделать непосредственно из портативного устройства водителя. Маршруты обслуживания, связь между сотрудниками, отслеживание запасов: все зависит от эффективности.

Доказано, что инновационная вендинговая технология является неотъемлемой частью повседневной деятельности операторов и команд, а надежная система управления вендингом или VMS имеет решающее значение для успеха бизнеса. По словам торговых операторов, программа Nayax для управления торговыми операциями MoMa 2.0 помогает операторам экономить в среднем 3-4 часа в неделю, помогая уволить это время для работы над ростом и расширением своего бизнеса, а не просто для повседневных сделок.

В 2024 году вас ждет многое, и поддержка вашего бизнеса в ногу со временем благодаря использованию этой новой технологии и развития с рынком поможет вам достичь поставленных целей. Благодаря программам лояльности, инновационным решениям и надежной системе управления, вы можете привести свой торговый бизнес к успеху. Чтобы узнать больше о решениях Nayax для автоматизированных компаний и предприятий с самообслуживанием, свяжитесь с нами сегодня.