Тенденції індустрії самообслуговування та торгівлі, на які варто звернути увагу у 2024 році

Якщо ви оператор торгового автомата або керуєте іншим типом самообслуговування чи автоматизованим бізнесом, ви завжди шукаєте способи залишатися попереду гри. Ви знаєте, наскільки інновації важливі для вашого розвитку, і хочете переконатися, що ви використовуєте цю нову технологію, щоб допомогти розвитку свого бізнесу. Щоб допомогти вам у цьому, ми склали список тенденцій, на які варто звернути увагу цього року, щоб ви могли забезпечити успіх свого бізнесу в 2024 році.

1. Схеми лояльності

Якщо ви керуєте автоматизованим бізнесом або бізнесом із самообслуговуванням, ви можете не думати про налагодження стосунків зі своїми клієнтами, оскільки зазвичай вас немає на місці. Однак, якщо ви подумаєте про це, багато ваших клієнтів можуть бути постійними, особливо, але не виключно, якщо ваші автомати чи ринки самообслуговування розташовані в закритому середовищі, наприклад в офісах чи університетах. Однак, навіть якщо ваші машини знаходяться в громадському середовищі, у вас все одно можуть бути постійні відвідувачі, наприклад мандрівники або люди, які працюють і живуть неподалік і купують на ваших машинах майже щодня.

Налагодження стосунків із клієнтами має вирішальне значення для вашого зростання. Тут на допомогу приходять схеми лояльності. Спеціалізовані рекламні акції та знижки можна використовувати як стимули для повернення клієнтів, а цифрові передплачені картки дають змогу не лише заохочувати клієнтів, а й взаємодіяти з ними, завоювати їх лояльність і просувати свій бренд. .

Monyx Wallet — це рішення Nayax для лояльності для неконтрольованих компаній. Ваші клієнти можуть завантажити простий у користуванні платіжний додаток, відсканувавши стікер із QR-кодом на вашій машині. Як оператор, ви легко налаштовуєте та налаштовуєте знижки, які хочете запропонувати, за допомогою пакета керування Nayax Core.

У нещодавньому опитуванні, проведеному компанією Nayax, оператори, які використовують Monyx Wallet, повідомили про збільшення обсягу транзакцій на 80%, а власники бізнесу, такі як Елі Ганнун з Powerdose, повідомляють, що «залученість клієнтів зростає з кожним днем… наше зростання буде десь між 100-200 людей на день».

Крім того, оператори можуть використовувати свої POS-екрани, будь то на торговому автоматі чи кіоску самообслуговування в мікромаркеті, для реклами акцій, нових продуктів тощо, надаючи клієнтам цінну інформацію. Схеми лояльності є обов’язковими для вашого самообслуговування або автоматизованого бізнесу, і якщо ви ще не запровадили їх, зараз саме час!

1. Інноваційні вендингові рішення

Торговельні підприємства дедалі більше диверсифікуються, створюючи нові та інноваційні торговельні рішення на додаток до традиційних автоматів з продажу їжі та напоїв. Ця диверсифікація, яка дозволяє клієнтам купувати будь-що, від свіжого норвезького лосося до готової піци та книг, допомагає операторам підвищити свої доходи. Розумні торговельні автомати також можуть допомогти торговим операторам продавати більш різноманітні та дорогі продукти за допомогою їх безпечних систем.

Мікроринки — це ще одне інноваційне рішення для вендінгу, яке допомагає операторам легко переходити до більш різноманітної пропозиції продуктів і вищої норми прибутку. Торговельні підприємства, які об’єднують мікроринки, повідомляють про збільшення продажів на 60-75% порівняно зі стандартними торговими точками. Це пов’язано з декількома факторами, зокрема: різноманітністю продуктів і можливістю споживачів придбати кілька товарів за одну транзакцію. Більшість мікроринків розташовані в закритому середовищі, наприклад на робочих місцях. Легкий доступ не лише до закусок і напоїв, але й до їжі, а іноді навіть до речей першої необхідності, таких як безрецептурні ліки та парасольки прямо на робочому місці, робить їх дуже привабливими для працівників.

А якщо ви торговий оператор, вам слід розглянути можливість відкриття нового торговельного або мікроринку в новому місці, наприклад у готелі, на передньому дворі, розважальному центрі чи торговому центрі. Зручність наявності товарів у вас під рукою без необхідності чекати в черзі та безперебійний досвід оплати спонукає споживачів не лише бажати, а й сподіватися знайти торгові автомати, де б вони не були. Якщо ви торговий оператор і думаєте про диверсифікацію свого бізнесу, у 2024 році це може змінити ситуацію. Не соромтеся зв’язатися з нашою командою, щоб дізнатися, як наші експерти можуть допомогти вам досягти цієї мети.

1. Розумне обслуговування

І нарешті, ще одна тенденція, на яку варто звернути увагу, — це розумне обслуговування. Індустрія вендингу тільки почала свою цифрову трансформацію: від машин, які продовжують працювати, незважаючи на збої в з’єднанні, до телеметрії та оновлень POS, які можна зробити безпосередньо з портативного пристрою водія. Маршрути обслуговування, зв’язок між співробітниками, відстеження запасів: усе це залежить від ефективності.

Доведено, що інноваційна вендінгова технологія є невід’ємною частиною повсякденної діяльності операторів та їхніх команд, а надійна система керування вендингом або VMS має вирішальне значення для успіху бізнесу. За словами торгових операторів, програма Nayax для управління торговими операціями MoMa 2.0 допомагає операторам економити в середньому 3-4 години на тиждень, допомагаючи звільнити цей час для роботи над ростом і розширенням свого бізнесу, а не просто для повсякденних операцій.

У 2024 році вас чекає багато чого, і підтримка вашого бізнесу в ногу з часом завдяки використанню цієї нової технології та розвитку з ринком допоможе вам досягти поставлених цілей. Завдяки програмам лояльності, інноваційним рішенням і надійній системі управління ви можете привести свій торговельний бізнес до успіху. Щоб дізнатися більше про рішення Nayax для автоматизованих компаній і підприємств із самообслуговуванням, зв’яжіться з нами сьогодні.