17 способов, как прачечные изменились со временем

Примечание: Этот блог был опубликован в июле 2020 года и обновлен для точности.

Независимо от того, как часто вы это делаете, стирка – одно из тех дел, которые, кажется, никогда не закончатся. Нам всем трудно справиться с вечным циклом суеты над грязной одеждой, сортировкой, стиркой, сушкой, сборкой/глажкой и, наконец, складыванием чистого белья в ящики комода – только для того, чтобы увидеть новую кучу, которая вырастет в корзине для белья на следующий день. Следует ли удивляться тому, что отрасль коммерческих прачечных — это рыночная возможность на 40 миллиардов долларов вместе с франшизами и платежными карточными системами прачечных!? Но где берет начало коммерческая стирка и как она стала столь популярной? Какие наибольшие факторы сегодня влияют на коммерческую стирку? И что еще важнее, какое будущее ждет услуги коммерческих стиральных и сушильных машин на фоне таких инноваций, как стиральная машина и другие новые технологии? Давайте узнаем…

Все, что вам нужно знать о промышленности коммерческих прачечных

1. Увлекательное происхождение коммерческих прачечны

История коммерческих прачечных берет свое начало со времен Римской империи. Римляне придавали большое значение гигиене и внешнему виду и официально ввели широкомасштабную государственную систему стирки и сушки одежды с помощью аммиака и воды. его в местных прачечных, называвшихся фуллериями. Учитывая трудоемкий характер работы, в Древнем Риме за стирку отвечали мужчины – резкий контраст с другими культурами, где работа по стирке обычно ложилась на женщины.

2.  Промышленная революция и коммерческая стиральная машина

Первые версии современных стиральных машин возникли только в 18-19 веках после промышленной революции. Процесс стирки был механизирован с помощью ручных лопат или тележек для сбивания одежды внутри ванной. Электрические стиральные машины, в которых двигатель вращал ванную, начали появляться около 1900 года. Вскоре после этого коммерческие прачечные начали появляться в городах США. По оценкам, в начале Великой депрессии в Нью-Йорке было 3550 коммерческих прачечных.

3. Крупнейшая в мире коммерческая прачечная под открытым небом

Но не каждая коммерческая прачечная полагается на автоматические машины. С 1890 года в городе Мумбаи в Индии расположена крупнейшая в мире коммерческая прачечная под открытым небом Доби-Гхат. Более 7000 человек ежедневно стирают и сушат на воздухе более 100 000 одежды в Доби-Гхате. С годовым оборотом в 13,6 миллионов долларов США Dhobi Ghat даже попал в Книгу рекордов Гиннеса за то, что «большинство людей стирают одежду вручную в одном месте».

4. Коммерческое использование белья по всему миру

Согласно опросу Neilsen, люди в Африке и на Ближнем Востоке чаще используют для стирки коммерческую стиральную машину, чем в остальном мире (28% против 6% во всем мире). С 8 процентами Северная Америка является вторым по популярности рынком для прачечных самообслуживания или прачечных, за ней следуют Азиатско-Тихоокеанский регион (5 процентов), Латинская Америка (4 процента) и Европа (3 процента). Но следует отметить, что поскольку имеющиеся доходы продолжают расти на развивающихся рынках, все больше домохозяйств отдают прачечную на аутсорсинг.

5. Растущий рынок промышленных прачечных

Несмотря на то, что домохозяйства стремятся исключить стирку из списка домашних дел, рынок коммерческих стирок имеет другой тип основной клиентуры – промышленные потребители. В этот сектор входят больницы и клиники, гостиницы и отели, рестораны, курорты и салоны, а также центры ухода. Эффективное обыденное функционирование этих отраслей зависит от коммерческих стиральных и сушильных машин, которые могут производить загрузку большой емкости. Учитывая важность гигиены в больницах, спа-салонах и ресторанах, промышленные прачечные все чаще используют в процессе стирки средства для борьбы с микробами, такие как ионное серебро.

6. Откуда происходит термин «прачечная».

До появления термина «прачечная» коммерческие прачечные в Соединенных Штатах были известны как «прачечная» или «Wash-a-teria». Laundromat (скорее всего, происходит от laundry+automat) на самом деле была фирменным названием типа стиральной машины, продававшейся в США в 1940-х годах. Название стало настолько популярным, что задержалось даже после того, как бренд закрыл производство, и стало представлять монетные стиральные самообслуживания. В Соединенном Королевстве и Европе лучшим термином для прачечных с самообслуживанием является прачечная.

7. Запрет публичной сушки одежды

Интересно, что у американцев есть репутация противников бельевой веревки. В большинстве штатов общественные ассоциации и арендодатели ввели правила, запрещающие миллионам домовладельцев сушить белье во дворах. Почему? Ведь, во-первых, развевающаяся на ветру одежда не выглядит эстетично, а во-вторых, это снижает привлекательность и, следовательно, цены на недвижимость в этом районе. Повстанцы, не соблюдающие эти правила, рискуют избавиться от суда в Соединенных Штатах. Таким образом, для многих семей среднего класса прачечные оказались дорогостоящей альтернативой частному владению стиральными и сушильными машинами, что требует больших сумм имеющегося дохода. А поскольку в прачечной можно постирать все белье всей семьи одновременно с помощью нескольких машин, клиенты получают значительные преимущества в использовании времени.

8. Переход за монету: стиральные машины

Десятилетиями работая по бизнес-модели только с наличными деньгами, поставщики коммерческих стиральных машин теперь поняли, что введение безналичных платежей может упростить прачечную для потребителей, повысить производительность магазина и помочь им заработать больше денег. За последние несколько лет поставщики стиральных машин, работающих с карточками, наблюдали огромный всплеск спроса, поскольку операторы прачечных пытались тратить меньше времени на перенесение монет и перерасчет наличных денег. Поскольку считыватель карт стиральной машины можно установить на отдельных машинах, на рядах стиральных и сушильных машин или на центральной платежной станции, операторы могут начать предлагать гибкие услуги стирки (с помощью кредитной карты) в удобное для них время.

Недавние изменения в восприятии общественностью наличных денег означают, что у вас есть возможность оплатить почти что угодно через приложение.

9. Типи пралень: з персоналом або самообслуговування

Владельцы бизнеса должны решить, лучше ли нанять обслуживающего персонала, чтобы помогать клиентам, разрешить ли клиентам заходить, использовать оборудование и выходить без контакта с кем-то, кто представляет магазин. Кроме ухода за клиентами и поддержания чистоты в магазине, обслуживающий персонал защищает прачечную от угрозы вандализма, просто находясь там. Но наем обслуживающего персонала связан с определенными затратами: наем, обучение, заработная плата, ведение бухгалтерского учета, надзор и т.д. Вот почему многие операторы круглосуточных прачечных решают или пойти на частичную работу, где обслуживающий присутствует в помещении в течение ограниченного количества часов ежедневно (например, когда в магазине наблюдается максимальное количество людей постарше, которым может понадобиться помощь) или оставить магазин полностью без присмотра.

Следует отметить, что без присмотра бизнес-модель лучше всего работает на стиральных машинах, работающих по карте, где владельцы прачечных могут следить за всеми транзакциями и контролировать состояние машины удаленно.

10. Прачечная самообслуживание и обучение клиентов

Как и в случае с любой индустрией самообслуживания, успех бизнеса напрямую зависит от активного обучения клиентов. Таким образом, хотя поставщики стиральных машин должны информировать операторов прачечных о преимуществах внедрения новых технологий, таких как считыватель карт стиральной, операторы должны передавать знания клиентам для успешного внедрения этих технологий. Например, можно разместить открытку с подробным описанием различных вариантов оплаты, доступных в стиральной машине с сушкой (с помощью карты), или с объяснением принципа работы стиральной машины.

Известно, что для максимального удержания операторы посылают клиентам информационные бюллетени и электронные письма или проводят дни информирования о технике коммерческих стиральных машин и протоколах безопасности. Внедрение прозрачности в бизнес и содействие доступности имеет большое значение для клиентов коммерческих прачечных – особенно если прачечная предлагает услуги доставки и высадки, а клиенты не видят фактических стиральных операций лично.

11. Необходимость аутсорсинга прачечной

В последнее время услуги прачечной по требованию стремительно растут. Клиенты разделяют белье на мешки, которые затем уносят камердинеры стиральные. Уборка производится в централизованной промышленной прачечной, а доставка готового белья на дом осуществляется на следующий день.