Как страны мира прокладывают путь к безналичному будущему

Для тех, кто работает на рынке без присмотра, было интересно наблюдать за увеличением количества продуктов и услуг, продаваемых через безналичные торговые автоматы, киоски и другие устройства без присмотра. Но всемирные события оказали значительное влияние на интерес потребителей и операторов за пределами автоматического мира. Произошли заметные глобальные изменения в том, как осуществляются транзакции и эти тенденции указывают на безналичное будущее.

С волной COVID-19 потребители предпочитают безналичный мир только ускорившимся. Но каждая страна восприняла эту волну безналичных сделок по-разному. Учитывая разную инфраструктуру в отдельных странах и готовность их граждан принять безналичное общество, ни одна страна не похожа. Некоторые лидируют в продвижении, а другие сталкиваются с большими препятствиями. Исследовав трендовые опросы и отчеты из разных стран мира, мы рады поделиться собранными данными. В этой статье вы увидите, как наш мир меняется на наших глазах, управляемый потребительским спросом на цифровые платежи.

Вид на реакцию мира с высоты птичьего полета

Глядя на мировую статистику, становится ясно, что потребители переосмысливают способ транзакций. Под влиянием страхов по поводу обналичивания через COVID-19 потребители в целом более склонны покупать продукты и услуги, где требуется меньше контактов. Опрос, проведенный в США, Великобритании и Австралии, показал, что потребители все больше предпочитают прием цифровых и безналичных платежей. Стремление к безналичным операциям распространяется не только на розничную торговлю и государственный сектор, но и на рынки без присмотра, такие как торговые центры, торговые центры, автомойки и прачечные.

Что касается цифровых платежей, потребители имеют несколько вариантов по выбору. Замена стандартных методов оплаты является ведущими тенденциями виртуальных платежей, включая биометрическую аутентификацию, QR-коды платежей, mPOS (мобильные точки продаж), умные колонки, бесконтактные платежи и мобильные цифровые кошельки.

Как именно эти будущие преимущества платежей видят по всему миру? Мобильные бесконтактные платежи с помощью QR-кодов повлекли почти половину (48%) платежей в POS (точках продаж) в 2019 году. Вместо того, чтобы оплачивать наличными или даже кредитной картой, почти половина потребителей предпочла бесконтактную оплату. С такими цифрами неудивительно, что количество потребителей, предпочитающих цифровые платежи, стремительно растет.

Цифровые и мобильные кошельки – еще один фаворит потребителей, появляющийся на рынке. Потребители могут сканировать и платить с помощью платежных QR-кодов, связанных с платежными приложениями электронного кошелька на своих мобильных устройствах. В 2019 году на электронные кошельки приходилось 22% мировых расходов на точки продаж. Это число продолжает стремительно расти в 2020 году, поскольку цифровые и мобильные кошельки обходят другие варианты оплаты как наибольшую тенденцию потребительских платежных преимуществ. Электронные кошельки делают покупки онлайн удобными и легкими. Рыночные отчеты подтверждают настроения потребителей, поскольку цифровые и мобильные кошельки лидируют в преимуществах электронной коммерции по платежам с 42% расходов в 2019 году по сравнению с 36% с 2018 года. Поскольку потребители явно предпочитают использовать электронные кошельки, те, кто работает в секторе без присмотра, ищут для дополнительных способов увеличения продаж в киосках или продажи пищи в торговых автоматах могут оснастить свои автоматы безналичной оплатой возможностей и увеличить доход своей машины.

Желательный платеж по выбору

Учитывая, что в глобальном масштабе предпочтительный процент потребителей предпочитает безналичные платежи, как эти цифры отражаются в отдельных странах? Согласно недавнему опросу взрослых в США, Великобритании. и Австралии, 71% потребителей хотели, чтобы терминалы без присмотра принимали как банковские карты, так и наличные. Значительное количество опрошенных обнаружили готовность использовать в этих местах переносные устройства или цифровые кошельки. В других частях света безналичные тенденции начали проявляться еще в 2015 году. Министерство экономики, торговли и промышленности Южной Кореи сообщило, что более 80% общей суммы транзакций, совершенных в этой стране, были безналичными. В том же году Китай и Канада продемонстрировали рост безналичных сделок на 60% и 55%. Хотя растущее преимущество цифровых платежей продолжает расти в США, Великобритании и Австралии, интересно отметить, что есть значительное количество стран, которые все еще предпочитают использовать и обмен наличными. Это лишь усугубляет наше утверждение о том, что потребители в каждой стране по-разному относятся к безналичным операциям. Чтобы помочь нам понять, какие страны являются движущей силой безналичных тенденций и блокпосты, мешающие странам двигаться к безналичному обществу, давайте посмотрим на основные страны отдельно:

Американский ответ на безналичную волну

Это всегда было очевидно; любовь американцев к своим священным кредитным картам. В связи с этим давняя пословица «Наличные — это король» быстро становится все более лишней. В Соединенных Штатах использование наличных денег резко сокращается, доля потребительских транзакций упала с 32% в 2015 году до 26% в 2018 году. По мере того как наличные операции падают, США демонстрируют высокую восприимчивость к безналичным платежам. Когда есть возможность выбора, потребители все больше предпочитают безналичные платежи с помощью различных карт и приложений. Mastercard сообщила о росте бесконтактных платежей на 40% в течение первого квартала 2020 года через Covid-19 только в Соединенных Штатах. Среди этих настроек платежей были оплата одним напором и мобильная оплата.

Предприятия, которые используют автоматические машины без присмотра, чтобы предоставить потребителям альтернативу безналичной оплате наличными, наблюдали значительный рост продаж. В Америке только рынок киосков в 2019 году оценивался в 23,94 миллиарда долларов США. А поскольку коронавирус поощряет безналичное поведение, уникальное решение рынка без присмотра только укрепилось. Благодаря разнообразным технологиям рестораны, магазины, торговые центры и государственные службы могут заменить стандартные транзакции в магазине и личные операции продажей пищи в торговых автоматах и ​​киосках. Потребители могут работать как собственные кассиры, без помощи других обрабатывая покупки. Благодаря таким решениям, как QR-коды и транзакции со смартфонов, потребители могут оставлять свои кошельки дома и платить с помощью телефона. Потребители могут платить безгранично, включая кошелек Apple, сканировать и оплачивать QR-коды PayPal, а также подарочные карты и традиционные платежи с помощью кредитных и дебетовых карт.

Одно исследование показывает, что безналичные авансы продолжают появляться, а самообслуживание быстро растет в регионе. Наиболее очевидным является спрос на рынках розничной торговли, здравоохранения, развлечений и путешествий. Этим предприятиям пришлось адаптироваться, находя новые способы предоставления тех же продуктов и услуг без продавцов и представителей службы поддержки клиентов. Благодаря торговым автоматам и киоскам эти сектора могут продолжать работу, предлагая потребителям улучшенные, удобные и гигиенические услуги.

Поддержкой безналичных сделок является тенденция роста мобильных платежей. В США 51% людей используют мобильные кошельки для транзакций, таких как одноразовые платежи Apple Pay и электронные кошельки. Поскольку темпы внедрения продолжают расти, вполне возможно, что растущий спрос на самообслуживание и безналичные услуги и транзакции со временем станет новым стандартом.

Принятие Канадой цифровой эры

Подобно своим американским соседям, канадцы также демонстрируют готовность переходить к безналичной экономике. Банк Канады сообщает, что на протяжении многих лет наблюдалось заметное снижение количества сделок с наличными, как общего количества сделок, так и их стоимости.

Что касается безналичных сделок, кредитные карты становятся все более распространенным способом оплаты для канадцев. Опросы показали, что кредитные карты являлись выбором для оплаты розничных транзакций для 39% и 56% от общей стоимости приобретенных товаров и услуг. В связи с наибольшим распространением карточных платежей в мире более 70% личных покупок, сделанных в Канаде, совершаются с помощью карт. Но этот любимый пластик — не единственный растущий цифровой платеж. Согласно недавнему исследованию Visa, статистика показывает, что 83% канадцев имеют смартфон, используемый для онлайн-покупок, платежей в магазинах и онлайн-банкинге. Поскольку значительная часть населения использует смартфоны, неудивительно, что, глядя на розничную электронную коммерцию, целых 25% транзакций совершаются через мобильные устройства. Вполне понятно, что с увеличением количества пользователей смартфонов те же пользователи будут обращаться к своим телефонам, чтобы управлять своими услугами и транзакциями.

Поскольку большинство обычных магазинов представлено в Интернете, безналичные покупки стали выбором для потребителей благодаря своему удобству. Visa сообщает, что 7 из 10 канадских пользователей смартфонов считали удобство основным фактором оплаты с помощью своего телефона по сравнению с традиционными способами оплаты.

В течение многих лет в Канаде произошел заметный сдвиг в сторону цифровых платежей. Еще в 2017 году Канада была признана страной №1 в мире с самым большим количеством безналичных денег. Почти 73% общего объема транзакций в Канаде к концу 2019 года были электронными, сообщает CTV news. Но из-за вспышки Covid-19, которая продолжает распространяться и влиять на население во всем мире, очевидно, что потребители продемонстрировали все большее восприятие и принятие. Согласно данным Payments Canada, опубликованным в середине мая, 62% канадцев сообщили, что используют меньше наличных денег, а 42% избегали покупок в местах, где не принимают бесконтактные платежи. В апреле было осуществлено 61,3 миллиона электронных переводов, а с середины марта количество новых пользователей выросло на 43%.

Цифры не врут, и из них становится понятно, что канадцы постоянно предпочитают безналичные операции вместо наличных. Тем не менее, наличные деньги не являются абсолютно лишними. Банк Канады все еще считал, что наличные деньги имеют свои выкупные качества. Канадцы считаются простыми в использовании и дешевыми, поэтому они все еще считают наличные безопасным и почти общепринятым способом оплаты. Рассматривая варианты оплаты для небольших трансакций, таких как чашка кофе или продажа еды с небольшой выпечкой, канадцы предпочли расплату наличными. На самом деле канадцы постоянно выбирают наличные деньги как способ оплаты именно для транзакций меньшей стоимости. «Чем ниже стоимость, тем больше вероятность, что покупатель выберет наличные деньги», — сообщает Банк Канады.

В сочетании с переходом по всей стране на безналичные операции даже меньшие сектора, такие как торговые рынки и безнадзорные рынки, находят способы предоставить потребителям простые способы оплаты. Торговый сектор в Канаде, хоть и небольшой по размеру, не удержал их. Напротив, Канаде удалось добиться технологического прогресса, опередив другие соревнующиеся за безналичную экономику страны. Такие изменения, как модернизация машин со встроенными ЖК-экранами и добавление опций цифровых платежей, были внесены в торговые автоматы, что повысило удобство для потребителей и упростило процесс заказа.

Мексика медленно и уверенно поднимается

Двигаясь к югу, у Мексики нет такой же безналичной траектории роста, как Америка и Канада. Данные из отчета ФРС Далласа показали, что Мексика значительно отстает от США и Канады по дебетовым, кредитным и другим безналичным платежным каналам, включающим цифровые платежные платформы, чеки и предоплаченные карты. Там, где наличные платежи в США и Канаде оставались низкими, в Мексике уровень наличных транзакций превышал 90%, что указывает на медленные темпы Мексики в революции цифровых платежей.

Сменить поведение граждан является сложной задачей, особенно потому, что клиенты и торговцы в Мексике привыкли платить друг другу наличными. Это не означает, что мексиканское правительство не приложило усилия, чтобы продвинуть свою страну вперед. В прошлом году центральный банк запустил свою новую цифровую платежную платформу – CoDi, сокращенную от Cobros Digitales (Digital Charges). Цель платформы заключалась в том, чтобы позволить торговцам и потребителям обрабатывать транзакции, используя технологию платежных кодов QR, чтобы позволить совершать платежи в режиме реального времени от потребителя к потребителю и от потребителя в компанию.

С момента его выпуска был получен положительный ответ: было создано более 2 миллионов учетных записей и общая сумма транзакций составила более 160 миллионов песо (8,4 миллиона долларов США). Однако использование этой платформы потребовало от пользователей иметь как смартфон, так и счет онлайн-банкинга. Учитывая сильную начальную реакцию, есть оптимизм роста, поскольку уровень пользователей смартфонов растет: более 90% мексиканцев обладают разумными устройствами по сравнению с 67% в 2015 году.

В других исследованиях выявляются признаки изменения на рынке, когда принимаются меры по отказу от наличных и физических карт. По всей Мексике те, у кого есть смартфоны, начинают использовать свои устройства для финансовых услуг. Кроме того, правительство прилагает усилия, оборудовав более 50% своих карточных терминалов для облегчения безналичных расчетов.

Последствия этих изменений влияют на экономику Мексики, поскольку отчеты говорят о том, что рынок электронной коммерции приписывает значительное количество транзакций мобильной коммерции. В то же время данные электронной коммерции указывают на то, что наличные деньги и цифровые кошельки являются вторым по величине источником платежей.

Что касается рынков розничной торговли, то онлайн-присутствие Мексики быстро растет вместе с такими странами, как Индонезия, Индия и Китай. Развитие рынка розничной торговли можно в значительной степени благодаря преданности этих стран и преданности совершенствованию систем правительства, например улучшению доступа к Интернету, особенно в онлайн-сообществах, ориентированных на мобильные устройства.

Несмотря на усилия, приложенные правительством Мексики, и сообщения о росте безналичных платежей, Мексика все еще считается базирующейся наличными страной, сообщает Card Essentials. Несмотря на то, что думают владельцы бизнеса, эта информация может создать новые возможности для роста. По мере того, как страна ускоряет темпы перехода к безналичной экономике, малые предприятия, такие как автономные операторы, могут добиться подобных успехов, предлагая прием мобильных платежей. Эти непрерывные усилия правительства и компаний Мексики вместе с технологическим прогрессом на безналичном рынке и растущей популярностью потребителей уведут страну от наличных средств к цифровому будущему.

Преимущества оплаты в Великобритании

В Великобритании граждане демонстрируют подобную реакцию: сообщается, что расходы по бесконтактным платежам выросли на 30%. Собранные в 2019 году данные показывают, что почти каждый седьмой житель Великобритании выбрал преимущественно безналичный образ жизни, причем каждый четвертый из них в возрасте от 16 до 34 лет. По данным финансового учреждения UK Finance, сейчас в Великобритании проживает 7,4 миллиона человек. ведение «почти безналичного» образа жизни. Ввиду того, что количество наличных денег в Великобритании продолжает уменьшаться, в 2019 году было зафиксировано лишь 15% наличных платежей. За это время потребительские привычки изменились в сторону карточных операций, поскольку розничные торговцы расширили прием платежей картами вместе с ростом электронной коммерции. В 2019 году безналичные расчеты составили более половины всех сделок.

В последние два года сектор без присмотра также стал свидетелем подобных потребительских привычек в Великобритании. Согласно сообщениям, использование банковских карт в киосках с едой и напитками и торговых автоматах в Великобритании выросло на треть. Это лишь одно из нескольких изменений, которые происходят на рынке самообслуживания в Великобритании, но это не удивительно, поскольку по сравнению с другими рынками Европа является одной из самых зрелых стран, когда речь идет о внедрении системы самообслуживания. сервисные технологии. Одним из факторов, способствующих этому, является сильная и стабильная экономика региона. Для розничных торговцев стандартные кассы заменяются киосками без присмотра, что позволяет потребителям производить оплату без посторонней помощи. Благодаря ряду технологий потребители могут использовать такие приложения, как сканирование QR-кодов, приложения для электронных кошельков, одноразовые платежи, а также стандартные платежи по карте.

Также растет привлекательность продаж в киосках и торговых автоматов без присмотра, поскольку преимущества стимулируют продажи и повышают удовлетворенность клиентов. По словам аналитиков, использование киосков продолжает распространяться на новые сектора, такие как сектор туризма и развлечений, кинотеатры, общественный транспорт и даже парки развлечений.

В связи со всеми этими изменениями в Великобритании коронавирус лишь ускорил изменения в стране, повлияв на платежное поведение потребителей еще больше, чем раньше. Крупные предприятия розничной торговли и сферы услуг, таких как банковский сектор, вынуждены были адаптироваться к этим новым привычкам, предлагая безналичный и бесконтактный доступ. Через несколько дней после того, как Великобритания ввела карантин в марте, использование наличными потребителями и банкоматов сократилось вдвое, а все магазины, кроме основных, закрыли свои двери.

Ответ Германии на отказ от наличных денег

Подобно Америке и Канаде, падение наличных произошло и в Германии, хотя темпы гораздо менее драматичны. Поскольку граждане Германии гораздо менее склонны переходить к безналичному будущему, использование наличных денег все еще относительно стабильно. McKinsey сообщает о ежегодном снижении наличных платежей во всех возрастных группах на 1–2%, что очень медленно приводит к увеличению приема и использования карточных и цифровых платежей. Это правда, что в последние годы онлайновые и мобильные платежные системы, такие как Apple Pay, пробили себе дорогу в экономику Германии, однако многие владельцы немецких компаний, а также потребители, считают наличные королем.

Хотя эти два утверждения могут показаться противоречивыми, они точно отражают точку зрения страны, когда речь идет о безналичной экономике. С одной стороны, наличные деньги считаются надежным и стабильным способом оплаты. Однако страна не может отрицать направление, в котором движется мир. Таким образом, все еще наблюдается рост принятия цифровых платежей. Опрос Concardis показал, что 52% немецких потребителей предпочитают безналичную оплату. По сравнению с последними годами этот резкий рост по сравнению с 2017 годом, когда цифровые платежи были практически неизвестны. Из тех потребителей, которые были готовы адаптироваться к безналичным расчетам, 15% клиентов решили использовать свои дебетовые карты. Для малых и средних предприятий безналичный прием составил 37%. Перешедшие на цифровые транзакции аккредитовали свою более быструю обработку платежей в POS, чтобы включить бесконтактные платежи.

Во многих странах коронавирус ускорил публичное введение безналичных расчетов, и Германия ничем не отличается. Один обнаружил, что до декабря 2019 года немецкие банки снабдили своих пользователей бесконтактными платежами. В отчете BBC оказалось, что Covid-19 повлек за собой значительные изменения в немецких потребителях. К концу апреля 43% респондентов заявили, что изменили свое платежное поведение по сравнению с 25% в начале месяца. 68% изменивших свое поведение заявили, что теперь чаще платят карточкой. Тот же отчет показал, что из-за пандемии 57% немцев перешли на использование дебетовых и кредитных карт больше, чем раньше, и почти половина значительно сократила использование наличных денег. Сравнивая объемы бесконтактных транзакций в пандемию и сейчас, 35% всех платежей дебетовой картой были безналичными в декабре 2019 года, но эта сумма выросла до более чем половины к концу марта 2020 года. Без четкого завершения этой пандемии количество ожидается, что количество потребителей, использующих бесконтактные платежи, только возрастет.

Безналичные расчеты поразили Австралию

Метод оплаты потребителей может различаться, но в Австралии также наблюдается резкий рост безналичных платежей. В ходе опроса австралийской общественности 55% потребителей устраивали идею абсолютно безналичного общества. Такие высокие настроения можно объяснить ростом популярности смартфонов и планшетов. С большим количеством устройств в руках австралийцев потребители склонны управлять продажами и услугами, такими как онлайн-шопинг, прямо со своих телефонов.

Согласно исследованиям, мобильные платежи также являлись движущей силой, которая влияла на рост рынка в течение многих лет. С начала вспышки COVID-19 в Австралии возросло количество платежей из-за мобильных кошельков. Сейчас на 10% больше людей используют мобильные кошельки, а из тех, кто добавил мобильный кошелек в свой телефон во время пандемии, 98% планируют продолжать им пользоваться. Что касается других безналичных платежей, то более 55% взрослых австралийцев воспользовались банковской картой на неконтролируемых паркоматах, киосках и шлагбаумах.

Что касается ресторанов, владельцы бизнеса заметили значительный сдвиг в продажах. Как сообщается, австралийцы питаются в среднем два-три раза в неделю, что составляет более 50 миллионов еды в неделю. Но с волной коронавируса малый бизнес должен найти творческие альтернативы для непрерывности бизнеса. Благодаря активации безналичных платежей и уменьшению контактов во время процесса продаж такие решения, как автоматические терминалы, могут предложить новый поток продаж и стимулировать новый доход, обеспечивая при этом удобные и удобные для потребителей услуги.

Что думают японцы?

В каждой стране внедрение и продвижение в безналичную экономику в значительной степени зависит от достижений правительства и поддержки, которую оно оказывает владельцам бизнеса. Для Японии 2019 стал годом активизации безналичной инициативы. Это началось с того, что владельцы бизнеса получили возможность платить своим сотрудникам с помощью цифровых платежей с помощью мобильных телефонов. Другим достижением стала поддержка правительства в замене кассиров, ранее принимавших только наличные, путем оснащения их системами безналичной оплаты.

По данным Nikkei, начиная с октября, потребителям, выбирающим безналичные расчеты, будут предлагаться скидки 2% в мини-магазинах Японии, чтобы помочь сбалансировать рост налога на потребление, подскочивший с 8% до 10%. Кроме того, правительство предложит баллы, которые можно обменять на будущие скидки, покупателям, использующим QR-коды и другие безналичные платежи в течение девяти месяцев, сообщает Nikkei.

Что касается компаний, выдающих кредитные карты, и других операторов безналичных платежей, часто для поощрения продаж и возврата клиентов клиентам начисляются баллы за покупки. Понимая важность стимулирования покупок и экономического роста, Токио выделил 180 миллиардов долларов в своем фискальном бюджете на 2019 год для таких компаний на сумму этих наградных баллов, предоставляя мелким торговцам до 5% их общих покупок.

Если смотреть на количество безналичных расчетов, то еще в 2017 году общие платежи в Японии достигли 21%. При этом количество безналичных сделок продолжает расти. Из текущих цифровых транзакций, проводимых в Японии, кредитные карты составляют почти всю сумму – в общей сложности 90%. В частности, в Японии уровень использования дебетовых карт был ниже из-за медленного продвижения их использования отечественными банками. Даже несмотря на ограниченное использование, дебетовые карты вместе с кредитными картами широко принимаются на всех предприятиях Японии, кроме самых маленьких, благодаря использованию различных систем электронных денег, поддерживающих бесконтактные платежи в магазинах или в торговых автоматах. Автоматы без присмотра, оборудованные для платежей кредитными/дебетовыми картами, имели гораздо большую вероятность увеличения продаж в торговых автоматах и ​​киосках. Для тех, кто принимает только наличные деньги, это просто упущенная возможность.

EMarketer сообщил, что в 2019 году в Японии 19,1 миллиона человек совершали транзакции в мобильных точках продаж (mPOS). Общественные настроения по использованию мобильных устройств для транзакций вместо кассиров в обычных магазинах достигли 38% в 2019 году, демонстрируя рост на 25% по сравнению с 2018 годом. Использование наличных денег с каждым годом постоянно снижается, поскольку использование цифровых платежей количество кредитных/дебетовых карт и мобильных приложений возросло.

Из тех, кто принимал участие в опросе, когда речь зашла о преимуществе использования наличных денег для покупок в магазине, сумма упала на 10% по сравнению с 2018 респондентами. Без сомнения, Япония на пути к безналичному будущему. Но, как и в большинстве стран, изменение платежного поведения требует совместной работы потребителей, владельцев бизнеса и правительства, чтобы создать полностью цифровой платежный процесс.

Как продвигается Китай?

Перемещаясь по странам Азии, становится ясно, что в глобальном масштабе Китай является лидером в революции цифровых платежей. За последнее десятилетие Китай усовершенствовал свою платежную технологию, перейдя на карты с магнитной полосой и переведя страну на мобильную систему, где платежи в основном могут производиться с помощью смартфонов и QR-кодов.

Движущей силой перехода к цифровым платежам является развитие двух основных платежных платформ: Alipay и WeChat Pay, сообщает Brookings. Эти две формы безналичной оплаты превратили Китай в безналичную экономику. На китайском рынке доминируют эти два предприятия, поскольку 90% жителей крупнейших городов Китая используют как Alipay, так и WeChat Pay как основной способ оплаты, на втором месте – наличные, а на третьем – дебет/кредит с помощью карты, сообщает Brookings. Поскольку платежи по кошелькам мобильных приложений обогнали Китай, общая сумма достигла более 41 триллиона долларов (277 триллионов юаней) в год.

Страны во всем мире продвигаются к тому, чтобы их правительства поддерживали безналичное будущее в своем собственном темпе. Итак, что побудило Китай к столь гигантским изменениям в своей экономике? Основным фактором, который позволяет странам перейти к безналичному поведению, является поддержка правительства и значение, которое они придают совершенствованию своих систем. Такие страны как Китай, которые сделали это, заложили необходимую основу для поддержания изменений в масштабах страны. Еще в 2017 году правительство Китая решило увеличить количество пользователей мобильных кошельков. С этой целью они потребовали от клиентов хранить минимум 20% своих средств на депозитарном счете в китайском банке, где с потребителей не будут взиматься проценты. Эти усилия помогли гражданам Китая перейти к безналичной валюте.

Китай не просто ищет способы, по которым его системы могут поддерживать цифровые платежи. Они также постоянно ищут пути природного внедрения безналичного поведения в жизнь своих граждан. Возьмите традиционные денежные подарки, которые дарят ежегодно во время праздников. В Китае начали кампанию по увеличению безналичных расчетов, предлагая потребителям дарить своим близким безналичную альтернативу. Подобные идеи показывают, что китайское правительство постоянно ищет новые возможности, посредством которых цифровые платежи могут обеспечивать удобство, не мешая потребителям. Одним из примеров Китая является запуск кампаний по замене обычных денежных подарков на цифровые платежи.

С появлением новых технологий увеличивается количество цифровых платежей, что позволяет продавцам и компаниям производить безналичные платежи разными способами. Примите мобильные бесконтактные платежи. Потребители, часто используемые для увеличения продаж в торговых автоматах и ​​киосках на закрытом рынке, могут платить с помощью технологии бесконтактной связи (NFC – Near Field Communication). Одним из таких примеров является сканирование QR-кодов, которое приобрело популярность в Китае благодаря низкой стоимости внедрения. Согласно отчету, опубликованному EMarketer, только за прошлый год наблюдается явное увеличение количества введений.

Китай приложил большие усилия, чтобы продвинуть свою страну вперед, и, несомненно, это окупилось высоким уровнем приема безналичных платежей. Использование и функционирование наличных денег и в дальнейшем не поощряется, а поскольку безналичные возможности продолжают расширяться в банках, торговых точках и государственных службах, вскоре телефон станет всем, что понадобится.

Цифровые платежи в Новой Зеландии

И последнее, но не менее важное, мы посмотрим на Новую Зеландию. По сравнению с другими странами, которые мы исследовали, граждане Новой Зеландии проявляют такую ​​же восприимчивость к китайцам. Почти 90% предпочитают обрабатывать платежи в электронном виде, показывает одно исследование. Тем не менее, использование наличных не упало полностью, три четверти сказали, что они все еще используют наличные один или два раза в неделю. Это ожидаемо, поскольку участвовавшие в опросе также признались, что носят с собой наличные деньги или монеты.

Помогая еще больше сократить использование наличных денег, Резервный банк Новой Зеландии опубликовал заявление против его использования во время карантина, заявив об отсутствии гигиены. В тот же период розничные банки повысили лимиты бесконтактных платежей с 80 до 200 долларов, чтобы снизить потребность в PIN-коде и избежать возможного распространения коронавируса.

Как видно из других стран, одним из факторов, играющих значительную роль в принятии потребителями безналичного поведения, является проникновение смартфонов. В Новой Зеландии 76% населения имеют смартфоны, сообщает JP Morgan, и соответственно почти треть продаж электронной коммерции осуществляется через мобильные устройства. Поскольку цифры настолько высоки, открывается путь к тому, чтобы большее количество потребителей использовали свои устройства для продажи еды и/или при оплате продуктов или услуг.

Согласно респондентам недавнего опроса Computer World почти 23% пользователей смартфонов утверждают, что используют свое устройство для оплаты продуктов или услуг, а 62% полагаются на банковские программы для этих переводов. Несмотря на это, опрошенные показали, что 50% еще не начали использовать свои мобильные платежи. Эти цифры свидетельствуют об открытии рынка для бизнеса, когда речь заходит о разработке новых технологий для увеличения потребительского использования.

Статьи из отчетов JP Morgan проливают свет на растущий процент молодых столичных потребителей, гораздо чаще использующих смартфоны для безналичных транзакций, например для покупок в Интернете, по сравнению со старшей демографией. Для тех торговцев, которые предлагают платежные возможности, включая сканирование для воспроизведения, оплату с помощью QR-кода, нажатие и переход вместе с кредитными/дебетовыми картами, они с большей вероятностью увидят прирост своих продаж от младшей демографической группы, как 15-24 лет. пожилые люди проводят шесть часов или более в Интернете по сравнению с общим средним показателем. Анализируя варианты оплаты, которые предпочитает общественность Новой Зеландии, карточки лидируют в 56% всех транзакций. Следом за карточками идут цифровые кошельки, которые быстро приняли потребители, занимая 22% доли платежей электронной коммерции.

Во всем мире переход к безналичному будущему уже на пути. Прогресс в технологиях и системах, применяемых каждым правительством, четко зависит от того, как быстро их граждане усваивают эти новые привычки безналичной оплаты. Но с ростом тенденций потребителей предоставление возможностей безналичного расчета становится все большей потребностью для собственников бизнеса. Вопрос о добавлении безналичных возможностей заключается не в том, а скорее в том, когда это сделать. Предоставление потребителям цифровых вариантов оплаты может дать предприятиям, включая сектор автоматических услуг, шанс увеличить продажи и создать новые возможности для роста.