Усе, що вам потрібно знати про Nayax та його продукти. Nayax запускає нову систему управління знаннями для своїх клієнтів

Nayax нещодавно анонсувала Nayax U, нову систему управління знаннями, розроблену для надання клієнтам легкого доступу до інформації про продукти Nayax, функції тощо.

Що таке система управління знаннями?

Система управління знаннями – це інструмент, який компанії використовують для організації та обміну інформацією. Системи управління знаннями допомагають підприємствам надавати своїм клієнтам цінну інформацію та підтримку, допомагаючи їм отримати максимальну віддачу від своїх продуктів і послуг.

Що таке Nayax University?

Nayax University — це система управління знаннями, розроблена спеціально для клієнтів Nayax. Він містить відповіді на поширені запитання, які можуть виникнути у клієнтів, наприклад, як скинути налаштування пристрою зчитування карток Nayax, як налаштувати інформаційну панель для відображення актуальної інформації для вашого бізнесу, як збільшити дохід і лояльність тощо. Надаючи цю інформацію в легкодоступному форматі, Nayax дає можливість своїм клієнтам контролювати власний досвід і отримати максимальну віддачу від своїх продуктів Nayax.

Коли клієнти ввійдуть до Nayax Nayax University, вони отримають доступ до повної бібліотеки статей, ресурсів, посібників, відеоуроків тощо. Незалежно від того, чи потрібна клієнтам допомога у вирішенні проблеми з пристроями для зчитування карток Nayax або хочуть дізнатися більше про останні функції чи оновлення продуктів Nayax, у Nayax Nayax University є все в одному місці.

Переваги системи управління знаннями

Допоможіть клієнтам заощадити час

Однією з головних переваг такої системи управління знаннями, як Nayax Nayax University, є те, що вона може заощадити час і знизити ризик розчарування клієнтів. Замість того, щоб витрачати час на пошук інформації в Інтернеті чи звернення до служби підтримки клієнтів, клієнти можуть просто отримати доступ до потрібної інформації через систему управління знаннями. Це може допомогти скоротити час очікування для підтримки клієнтів і покращити загальну взаємодію з клієнтами.

Підвищення рівня задоволеності клієнтів

Крім того, що вони допомагають клієнтам економити час, системи управління допомагають підвищити задоволеність клієнтів, надаючи їм інформацію, необхідну для ефективного використання продуктів і послуг. Коли клієнти можуть успішно використовувати продукти та послуги, вони, швидше за все, будуть задоволені своїм загальним досвідом, і їхній бізнес, швидше за все, досягне успіху.

Скоротіть час очікування підтримки

Пропонуючи клієнтам можливість самообслуговування для вирішення їхніх технічних проблем у міру їх виникнення, це допомагає зменшити навантаження на агентів служби підтримки, а також скорочує час очікування для клієнтів, коли вони телефонують. Це може допомогти звільнити команди підтримки клієнтів, щоб зосередитися на більш складних питаннях і надавати клієнтам більш якісну підтримку.

Перетворіть підтримку клієнтів на успіх клієнтів

Системи управління знаннями допомагають перетворити команди підтримки клієнтів на команди успіху клієнтів. Надаючи клієнтам інструменти для самодостатності та вирішення технічних проблем у разі їх виникнення, агенти служби підтримки можуть зосередитися на допомозі клієнтам просуватися вперед, частіше зв’язуватися з ними та допомагати їхньому бізнесу досягти успіху. Звільнення служби підтримки клієнтів дозволяє успішним агентам зв’язуватися з клієнтами та підтримувати стосунки, підвищуючи задоволеність клієнтів і сприяючи успіху їхнього бізнесу.

Ключові характеристики системи управління знаннями Nayax University

Інтуїтивно зрозумілі можливості пошуку

Завдяки простій панелі пошуку клієнти можуть швидко та легко знайти потрібну інформацію, не перебираючи сторінки нерелевантних результатів. Nayax University також пропонує запропоновані терміни пошуку та пов’язані статті.

Зручний інтерфейс

Nayax University має зручний інтерфейс, який розроблений для зручності навігації та використання. Макет чистий і лаконічний, з чітко позначеними категоріями та розділами, які полегшують клієнтам пошук того, що вони шукають.

Комплексна бібліотека ресурсів

Nayax University має повну бібліотеку ресурсів, які охоплюють широкий спектр тем, пов’язаних з Nayax та його продуктами. Сюди входить усе: від посібників з усунення несправностей до оновлень продуктів і функцій, відео з інструкціями та порад. З Nayax University клієнти можуть бути впевнені, що матимуть доступ до найновішої та точної інформації про Nayax та її продукти, що допоможе зміцнити їхній успіх.

Nayax University — це потужний інструмент, який може допомогти клієнтам отримати максимальну віддачу від їхніх продуктів Nayax, надаючи доступ до цінної інформації та підтримки в легкодоступному форматі. Nayax University допомагає клієнтам заощаджувати час, підвищує задоволеність клієнтів і скорочує час очікування на дзвінки в службу підтримки. Отже, якщо ви клієнти Nayax, обов’язково ознайомтеся з Nayax University і подивіться, як це може допомогти вам отримати максимальну віддачу від продуктів Nayax.