9 причин, чому вашому малому бізнесу потрібно почати приймати мобільні платежі

Ми все більше рухаємося до безготівкового суспільства. Згідно зі звітом Федерального резервного банку Сан-Франциско за липень 2020 року, лише близько 23 відсотків населення США вважають за краще платити готівкою. І це число базується на дослідженнях, проведених до того, як новий коронавірус перевернув наш світ з ніг на голову.

Якщо любов споживачів до готівки вмирала до пандемії COVID-19, поточна криза здоров’я цілком могла б стати останнім цвяхом у труну. Як власник малого бізнесу чи незалежний постачальник послуг, ви б також помітили цю тенденцію.

З підвищеною увагою до гігієни клієнти більше не віддають перевагу носити або працювати з банкнотами та монетами, які обмінюються кількома руками. Ось чому країни, економіка яких традиційно базується на готівці, як-от Японія та Німеччина, також спостерігають культурні зміни у перевагах людей щодо оплати.

Якщо колись був час почати приймати платежі кредитними картками та зробити свій бізнес більш прибутковим для клієнтів, то це зараз.

Зчитувачі кредитних карток для вашого малого бізнесу

Традиційно мільйони власників малого бізнесу та постачальників послуг, таких як сантехніки, електрики, маляри, косметологи, перукарі, терапевти, власники фуд-траків тощо, ухилялися від прийому безготівкових платежів, оскільки звичайні термінали кредитних карток і точки продажу ( POS) системи є громіздкими, дорогими та складними в експлуатації.

Але сьогодні технологія дозволяє перетворювати повсякденні мобільні пристрої, як-от смартфони та планшети, на чудові, але потужні мобільні термінали продажу (mPOS).

Мобільний зчитувач кредитних карток – це компактний пристрій, який поміщається прямо у вашу кишеню. Його можна підключити безпосередньо до порту для навушників вашого мобільного пристрою або підключити через Bluetooth. Додаток для зчитування кредитних карток забезпечує роботу пристрою. Таким чином, будь-який малий бізнес, який має доступ до надійного покриття Wi-Fi або мобільної мережі, може миттєво почати приймати електронні платежі. Це просте платіжне рішення відкрило двері до кількох переваг для власників малого бізнесу та постачальників послуг.

9 причин придбати мобільний кардрідер

Переваги, які телефонний зчитувач кредитних карток може принести вашому бізнесу, занадто великі, щоб їх ігнорувати:

1. Забезпечує зручність і доступність

Використання картрідера для телефону дозволяє проводити транзакції та приймати платежі будь-де та будь-коли. Немає значення, чи телефонуєте ви додому, працюєте в магазині в торговому центрі чи ведете бізнес у нетрадиційному місці. Пристрої для зчитування кредитних карток для вашого малого бізнесу неймовірно прості у використанні та пропонують неперевершену зручність і доступність як для продавця, так і для покупця.

1. Скорочує час очікування

У світі, де люди звикли отримувати миттєве задоволення, більшість клієнтів довго чекають на касі. Коли клієнт готовий піти (або проводжати вас, у разі дзвінка додому), вкрай важливо, щоб ви завершили досвід на позитивній ноті. Телефонний пристрій для зчитування кредитних карток дозволяє усунути вузьке місце, пов’язане зі стоянням у чергах і тривалим обміном готівки, і забезпечує безпрецедентну гнучкість порівняно з традиційним процесом оплати рахунків.

1. Розширює базу клієнтів

Покупки у вашому магазині чи користування вашими послугами не повинні перетворюватися на додаткову поїздку до банкомату для ваших клієнтів. Пропонуючи широкий вибір варіантів оплати, ви можете розширити коло своїх потенційних клієнтів. Якщо у клієнта немає готівки на руках, він може не повернутися до вашого бізнесу, який використовує лише готівку. Це особливо вірно для покоління Z і міленіалів, чия неприязнь до готівки не секрет. Насправді вони вважають магазини, які не пропонують оплату карткою, «старомодними». Подібне свідчення у вигляді онлайн-рецензії молодого споживача може завдати шкоди репутації вашого малого бізнесу. Використовуючи телефонний пристрій для зчитування кредитних карток, щоб дозволити клієнтам платити будь-яким способом, ви повідомляєте їм, що цінуєте їхню підтримку.

1. Можливості продати більше

Пристрій для зчитування кредитних карток для iPhone або будь-якого провідного телефону Android дає вам можливість збільшувати та перехресно продавати продукти. Наприклад, перукар, озброєний мобільним зчитувачем карток, допомагаючи клієнту купити спеціальний шампунь прямо в магазині, може легко дати персоналізовані рекомендації щодо маски для волосся, яка стоїть на сусідній полиці. Крім того, клієнти більш відкриті до здійснення більших покупок, коли вони знають, що їх не обмежує готівка в гаманці. Клієнти також частіше залишатимуть більші чайові, коли їм пропонують мобільний пристрій для зчитування карток для оплати рахунків.

1. Покращує утримання клієнтів

Безпроблемна обробка платежів і можливість відвідувачам платити за допомогою бажаного способу платежу значною мірою сприяють підвищенню задоволеності клієнтів. А задоволені клієнти завжди повертаються з повторними операціями, що призводить до лояльності до бренду та кращого утримання клієнтів. Зчитувач карток для телефону чи планшета дає змогу зустрічатися та спілкуватися зі своїми клієнтами там, де вони є, і приділяти їм індивідуальну увагу, коли вони цього потребують найбільше. Це, у свою чергу, означає, що постійні клієнти рекомендують ваш бізнес своїм рідним і друзям.

1. Шлюз для безконтактних платежів

Як багато малих підприємств і постачальників послуг дізналися за останні кілька місяців, пропонувати безконтактні варіанти оплати клієнтам стає необхідністю в умовах глобальної кризи охорони здоров’я. Пристрій для зчитування мобільних карток наступного покоління не тільки підтримує використання картки для транзакцій, але й дозволяє здійснювати безконтактні транзакції, приймаючи платежі EMV (чипові картки) і NFC (безконтактні) (докладніше про це нижче). Все, що клієнт повинен зробити, це торкнутися карткою терміналу mPOS або просто помахати перед ним кредитною карткою. Немає необхідності передавати платіжні картки туди-сюди.

1. Додає професійний відтінок малому бізнесу

Для будь-якого нового клієнта, який вперше користується послугами малого бізнесу, логотипи варіантів оплати, які вони бачать на вітрині магазину, посилають сигнал легітимності та вселяють у нього почуття впевненості. Клієнти вважають, що компанія добре налагоджена та заслуговує на довіру, коли вона пропонує комфорт і зручність кількох варіантів оплати через додаток для зчитування кредитних карток.

1. Онлайн-облік для управління клієнтами

Використовуючи зчитувач кредитних карток для пристроїв iPhone або Android, ви завжди матимете чіткий і прозорий запис транзакцій. Прогнозні малі підприємства можуть використовувати цю інформацію, щоб краще керувати клієнтами та надсилати своєчасні нагадування про обслуговування. Наприклад, компанія здорового харчування може спонукати клієнта поповнювати свої запаси протеїнового коктейлю 2-го числа кожного місяця або косметолог може надіслати клієнту нагадування про повторну процедуру під час останнього ритуалу догляду за шкірою.

1. Захист від фізичних витрат на утримання готівки

Деякі малі підприємства з обережністю ставляться до мобільних пристроїв для зчитування карток, тому що їх хвилює комісія за транзакції та обробку, пов’язана із зчитувачами кредитних карток. Правда в тому, що з підтримкою фізичної готівки також пов’язано кілька витрат.

До них належать витрати, пов’язані з підготовкою або узгодженням депозитів, які потребують змін протягом робочого часу, витрати на перевірку кас, витрати, пов’язані з крадіжками, шахрайством або готівкою, яка зникає в процесі, а також витрати на бек-офіс і банківські збори. Зчитувач кредитних карток захищає малий бізнес від усіх цих прихованих витрат, пов’язаних із веденням готівкового бізнесу, і економить значну кількість часу, який витрачається на підрахунок готівки та звірку книг.

Перш ніж купувати мобільний пристрій для зчитування кредитних карток

Збільшуючи прибутки, правильна система mPOS може стати ключем до зростання вашого малого бізнесу. Якщо ви тільки починаєте шлях до прийому платежів кредитними картками, ви захочете інвестувати в розширений пристрій, який підтримує платежі EMV і NFC, і забезпечить майбутнє вашого малого бізнесу.

Що таке EMV і чому це має значення для малого бізнесу?

EMV означає Europay, Mastercard і Visa – глобальний стандарт безпеки кредитних карток. Ці картки постачаються з вбудованим невеликим комп’ютерним чіпом, який шифрує банківську інформацію щоразу, коли ініціюється транзакція, що робить їх набагато безпечнішими, ніж традиційні кредитні картки, магнітну смугу яких можна легко скопіювати для викрадення особистих даних.

Щоб обробити транзакцію EMV, вам потрібно вставити картку вертикально (спершу чіп) у мобільний пристрій для зчитування кредитних карток замість того, щоб проводити її горизонтально по пристрої для зчитування магнітних смуг. Деякі чіпові картки навіть оснащені «безконтактними» або «платежами натиском», що позбавляє картки необхідності обмінюватися руками.

Незважаючи на те, що картки EMV рятують клієнтів від шахрайства, малий бізнес має ще більший стимул переконатися, що його зчитувач кредитних карток для телефону підтримує транзакції EMV – це допоможе вам уникнути фінансових зобов’язань. Якщо транзакція в магазині здійснюється з використанням викраденої або підробленої чіп-картки, збитки споживача від такої транзакції покладаються на платіжну компанію чи банк-емітент, а не на власника малого підприємства, де картка була використана не за призначенням.

Клієнти більше довіряють компаніям, які приймають платежі картками EMV через мобільний пристрій для зчитування карток, оскільки вони знають, що ви дотримуєтеся світових законів і правил. Докладніше про переваги встановлення пристрою для зчитування карток EMV читайте тут.

Що таке NFC і як він використовується для оплати?

NFC – це абревіатура від ближнього поля зв’язку – технології, яка дозволяє двом пристроям спілкуватися один з одним, коли вони розташовані поблизу. З точки зору платіжної екосистеми, цими пристроями є ваш смартфон і мобільний пристрій для зчитування карток. Використовуючи технологію радіочастотної ідентифікації (або RFID), NFC стає все більш популярним способом проведення безконтактних і безконтактних платежів.

Платежі запускаються, тримаючи смартфон на відстані кількох сантиметрів від пристрою зчитування кредитних карток для телефону, і дозволяючи пристроям спілкуватися без проводів через спеціальну радіочастоту. Деякі з популярних методів оплати NFC включають Apple Pay, Android Pay і Samsung Pay.

За даними Visa, Сполучені Штати мають найбільшу кількість безконтактних карток серед усіх світових ринків – 175 мільйонів. І не дивно, що з березня 2019 року загальне використання безконтактного телефону в США зросло на 150 відсотків.

Оскільки транзакції NFC виконуються за лічені секунди, вони виконуються на ліги швидше, ніж обробка готівкових платежів. Насправді вони швидше, ніж використання магнітної смуги або кредитної картки EMV. Крім того, платежі NFC зашифровані та безпечні, часто мають додатковий рівень захисту за допомогою біометричного датчика телефону.

Одним із найважливіших факторів, які призвели до швидкого прогресу методів оплати NFC у всьому світі, є те, що він скасував необхідність носити фізичний гаманець щоразу, коли ви виходите. Покоління Z і міленіали покладаються на мобільні пристрої та смарт-годинники, щоб задовольнити всі свої потреби, тому прийняття безконтактної мобільної оплати для них є природним.

Для власника малого бізнесу додаток для зчитування кредитних карток, який легко інтегрується з мобільними гаманцями, надає ідеальну можливість винагороджувати постійних клієнтів знижками для лояльності, щоденними спеціальними пропозиціями та іншими перевагами.

Щоб дізнатися більше про переваги вашого бізнесу від пристрою зчитування кредитних карток, який підтримує платежі NFC, натисніть тут.

Не залишайтеся позаду

Пошук і завоювання нових клієнтів і утримання старих — це нескінченний процес для будь-якого власника малого бізнесу чи постачальника послуг. Якщо ви ще не приймаєте кредитні картки чи варіанти безконтактної оплати, ви ризикуєте відштовхнути клієнтів і втратити розвиток бізнесу.

Ще до того, як пандемія COVID-19 поширилася та змусила споживачів по всьому світу побоюватися готівкових операцій, численні опитування клієнтів довели, що люди обирають або рекомендують компанії на основі їхньої здатності оплачувати транзакції пластиком.

Це означає, що вам потрібно оснастити свій бізнес системою мобільних торгових точок (mPOS), яка приймає не лише кредитні картки, але й безконтактні платежі через мобільні гаманці. Зчитувачі кредитних карток для вашого малого бізнесу повинні перевірити три Ss:

• Простота: пристрій має бути простим у встановленні та використанні
• Swift: швидкість є ключем до задоволення клієнтів
• Безпека: завжди інвестуйте в сертифікований пристрій mPOS, щоб забезпечити надійність

Надавши можливість приймати кредитні картки та безконтактні платежі будь-де, ви пропонуєте клієнтам зручність і гнучкість, які вони бажають мати постійні ділові відносини з вами. Прийняття кількох методів оплати розширює пул потенційних клієнтів для вашого малого бізнесу, і ви отримуєте більше можливостей для перехресних/дорожчих продажів продуктів і послуг.

Позитивна інформація від постійних клієнтів може ще більше підвищити ваші прибутки, оскільки ви використовуєте записи онлайн-платежів для кращого керування своїми клієнтами. Що ще важливіше, пристрій для зчитування кредитних карток телефону може позбавити вас від багатогранних прихованих витрат і постійної загрози крадіжки, пов’язаної з керуванням касами з готівкою.

Тепер, коли ви знаєте, чому мобільний пристрій для зчитування карток необхідний для прибутковості та зростання вашого малого бізнесу, почніть вже сьогодні.