Все, що вам потрібно знати про Nayax та її продукти: Nayax запускає нову систему управління знаннями для своїх клієнтів

Nayax нещодавно анонсувала Nayax U, нову систему управління знаннями, розроблену для надання клієнтам легкого доступу до інформації про продукти Nayax, функції тощо.

Що таке система управління знаннями?

Система управління знаннями – це інструмент, який компанії використовують для організації та обміну інформацією. Системи управління знаннями допомагають підприємствам надавати своїм клієнтам цінну інформацію та підтримку, допомагаючи їм отримати максимальну віддачу від своїх продуктів і послуг.

Що таке Nayax U?

Nayax U — це система управління знаннями, розроблена спеціально для клієнтів Nayax. Він містить відповіді на поширені запитання, які можуть виникнути у клієнтів, наприклад, як скинути налаштування пристрою зчитування карток Nayax, як налаштувати інформаційну панель для відображення актуальної інформації для вашого бізнесу, як збільшити дохід і лояльність тощо. Надаючи цю інформацію в легкодоступному форматі, Nayax дає можливість своїм клієнтам контролювати власний досвід і отримати максимальну віддачу від своїх продуктів Nayax.

Коли клієнти ввійдуть до Nayax U, вони отримають доступ до повної бібліотеки статей, ресурсів, посібників, відеоуроків тощо. Незалежно від того, чи потрібна клієнтам допомога у вирішенні проблеми з пристроями для зчитування карток Nayax або хочуть дізнатися більше про останні функції чи оновлення продуктів Nayax, у Nayax U є все в одному місці.

Переваги системи управління знаннями

Допоможіть клієнтам заощадити час

Однією з головних переваг такої системи управління знаннями, як Nayax U, є те, що вона може заощадити час і розчарування клієнтів. Замість того, щоб витрачати час на пошук інформації в Інтернеті чи звернення до служби підтримки клієнтів, клієнти можуть просто отримати доступ до потрібної інформації через систему управління знаннями. Це може допомогти скоротити час очікування для підтримки клієнтів і покращити загальну взаємодію з клієнтами.

Підвищення рівня задоволеності клієнтів

Окрім допомоги клієнтам заощадити час, системи управління допомагають підвищити рівень задоволеності клієнтів, надаючи їм інформацію, необхідну для ефективного використання продуктів і послуг. Коли клієнти можуть успішно використовувати продукти та послуги, вони, швидше за все, будуть задоволені своїм загальним досвідом, і їхній бізнес, швидше за все, досягне успіху.

Скоротіть час очікування підтримки

Пропонуючи клієнтам можливість самообслуговування для вирішення їхніх технічних проблем у міру їх виникнення, це допомагає зменшити навантаження на агентів служби підтримки, а також скорочує час очікування для клієнтів, коли вони телефонують. Це може допомогти звільнити команди підтримки клієнтів, щоб зосередитися на більш складних питаннях і надавати клієнтам більш якісну підтримку.

Перетворіть підтримку клієнтів на успіх клієнтів

Системи управління знаннями допомагають перетворити команди підтримки клієнтів на команди успіху клієнтів. Надаючи клієнтам інструменти, щоб стати самодостатніми та самостійно вирішувати технічні проблеми, коли вони виникають, агенти служби підтримки можуть зосередитися на допомозі клієнтам просуватися вперед, частіше зв’язуватися з ними та допомагати їхньому бізнесу досягти успіху. Звільнення служби підтримки клієнтів дозволяє успішним агентам зв’язуватися з клієнтами та підтримувати стосунки, підвищуючи задоволеність клієнтів і сприяючи успіху їхнього бізнесу.

Ключові характеристики системи управління знаннями Nayax U

Інтуїтивно зрозумілі можливості пошуку

За допомогою простої панелі пошуку клієнти можуть швидко та легко знайти потрібну інформацію, не переглядаючи сторінки нерелевантних результатів. Nayax U також пропонує запропоновані пошукові терміни та пов’язані статті.

Зручний інтерфейс

Nayax U має зручний інтерфейс, який розроблений для зручності навігації та використання. Макет чистий і лаконічний, з чітко позначеними категоріями та розділами, які полегшують клієнтам пошук того, що вони шукають.

Комплексна бібліотека ресурсів

Nayax U має повну бібліотеку ресурсів, які охоплюють широкий спектр тем, пов’язаних з Nayax та його продуктами. Це включає в себе все: від посібників з усунення несправностей до оновлень продуктів і функцій, відео з практичними інструкціями та порад. З Nayax U клієнти можуть бути впевнені, що матимуть доступ до найновішої та точної інформації про Nayax та її продукти, що допоможе зміцнити їхній успіх.

Nayax U — це потужний інструмент, який може допомогти клієнтам отримати максимальну віддачу від їхніх продуктів Nayax, надаючи доступ до цінної інформації та підтримки в легкодоступному форматі. Nayax U допомагає клієнтам заощаджувати час, підвищує задоволеність клієнтів і скорочує час очікування на дзвінки в службу підтримки. Отже, якщо ви є клієнтом Nayax, обов’язково перевірте Nayax U і подивіться, як це може допомогти вам отримати максимальну віддачу від продуктів Nayax.